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Como um case do Netflix explica o desafio do equilíbrio entre a voz do negócio e a voz do cliente

Um dos grandes desafios na condução de projetos de melhoria contínua é encontrar o equilíbrio entre as necessidades e interesses do cliente e as necessidades da empresa. Pode parecer assustador de início, mas nem sempre a voz do negócio é sinérgica à voz do cliente e encontrar características que promovam ganhos na mesma direção é […]

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O que um estribo de cavalo tem a ensinar sobre inovação e criatividade

O mundo está cheio de histórias envolventes e sedutoras sobre criatividade e desenvolvimento de invenções disruptivas que encontraram novas maneiras de resolver problemas e estabeleceram novos paradigmas. Por exemplo, podemos citar a invenção do estribo. Mesmo que você nunca tenha montado em um cavalo, é fácil imaginar como deve ser difícil fazer isso sem usar […]

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Sua equipe está conduzindo uma reunião de brainstorming da forma correta?

Quando sua equipe é encarregada de gerar idéias para resolver um problema, sugerir uma sessão de brainstorming é praticamente uma reação natural. Mas essa abordagem realmente funciona ou está sendo conduzida da forma correta? Embora o termo “brainstorming” seja agora usado como um termo genérico para grupos desenvolvendo idéias, ele começou como o nome de […]

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O verdadeiro papel da Consultoria: suas diversas funções e respectivas armadilhas

Todo ano consultores são contratados no Brasil e no mundo e repetidamente vemos reclamações sobre direcionamentos impraticáveis ​​e recomendações mal implantadas. De um lado vemos empresas de consultoria relatando que o cliente não tem disciplina e maturidade para gerenciar seus próprios problemas e, do outro, clientes insatisfeitos por abordagens tidas como agressivas ou até mesmo entendidas como […]

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Nova norma para composto polimérico para assentamento de alvenaria

Agora é possível avaliar de forma mais objetiva a qualidade dos compostos poliméricos para assentamento, já que foram publicadas as normas para as chamadas “Argamassa Poliméricas”. Foram publicadas em 27/03/2017 as normas ABNT NBR 16590, partes 1 e 2, que tratam do Composto Polimérico para Assentamento de Alvenaria de Vedação, o que garante muito mais segurança […]

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Design Thinking x Lean Seis Sigma: dá para trabalhar as duas metodologias em conjunto?

Durante décadas, empresas como a Cisco Systems até Bank of America (entre outras) trabalharam para incorporar as técnicas do Lean Seis Sigma, uma abordagem de negócios que se baseia em medições e análises estatísticas para tornar as suas operações mais eficientes. Mais recentemente, nos últimos 5 a 10 anos, essas empresas começaram a dominar um […]

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