Na era digital em que vivemos, a capacidade de monitorar, entender e otimizar a infraestrutura tecnológica é essencial para qualquer empresa que busca se destacar. O Skyscanner, gigante no setor de viagens, compreendeu essa necessidade e implementou uma robusta solução de observabilidade baseada em padrões abertos, como o OpenTelemetry, para gerenciar suas operações com mais eficiência. Neste artigo, analisamos a abordagem do Skyscanner na utilização dessas tecnologias para não apenas melhorar seu monitoramento, mas também reduzir significativamente os custos de engenharia.
Adoção de Padrões Abertos e Parceria Estratégica
Em sua busca por uma solução de observabilidade eficaz, o Skyscanner optou por uma estratégia que envolveu tanto o aproveitamento de padrões abertos quanto a parceria com a New Relic. Essa decisão permitiu à empresa concentrar seus recursos em objetivos principais de negócios, economizando em longo prazo no desenvolvimento interno de soluções. O uso do OpenTelemetry (OTel) destacou-se por permitir uma implementação baseada em código aberto, enquanto a New Relic ofereceu suporte avançado em áreas onde o OTel ainda não era totalmente confiável, como no monitoramento de navegadores e agentes móveis.
Desafios e Soluções na Implementação
Com mais de 110 milhões de usuários mensais e processando mais de 30 bilhões de eventos de dados analíticos diariamente, o Skyscanner enfrentou o desafio de escalar seu monitoramento de infraestrutura. A implementação de uma observabilidade eficaz foi fundamental para lidar com a complexidade crescente e a rápida escala de operação. O uso de ferramentas como o Terraform para definir a infraestrutura como código também foi um diferencial, permitindo uma gestão mais ágil e eficiente dos recursos tecnológicos.
Impactos no Mercado de Viagens e Sustentabilidade
No cenário atual do mercado de viagens, a habilidade de personalizar e otimizar a experiência do usuário é crucial. A implementação de uma solução de observabilidade avançada permite que o Skyscanner continue a fornecer um serviço competitivo e sustentável. O foco em sustentabilidade também é um componente-chave, à medida que a empresa navega por novas regulamentações ambientais. A observabilidade não apenas aprimora a operação interna, mas também apoia a visão de sustentabilidade da empresa, garantindo que o impacto ambiental seja minimamente controlado.
Tecnologia e Inovação no Skyscanner
O Skyscanner está na vanguarda da adoção de novas tecnologias para enfrentar os desafios do mercado. A integração com iniciativas de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) tem o potencial de transformar dados em insights valiosos, permitindo decisões de negócios mais rápidas e precisas. A observabilidade somada a essas tecnologias oferece uma oportunidade sem precedentes para inovação, permitindo um gerenciamento de dados mais robusto e uma resposta rápida a quaisquer incidentes.
Próximos Passos e Oportunidades
Olhar para o futuro implica em continuar avaliando o potencial do OpenTelemetry e expandir suas funcionalidades, migrando gradualmente mais operações para padrões abertos. Além disso, compartilhar essas práticas e aprendizados com a comunidade técnica mais ampla pode não apenas beneficiar o Skyscanner, mas também outras empresas do setor que buscam implementar soluções semelhantes. Há um campo fértil para integrar a observabilidade com metas de sustentabilidade, reforçando práticas ambientais responsáveis no setor de viagens.
Reflexão do Time do Blog da Engenharia
- A implementação gradual torna a transição mais suave para as equipes de engenharia.
- O uso de padrões abertos garante flexibilidade e evita lock-in com fornecedores.
- A parceria com empresas líderes como a New Relic oferece suporte necessário em áreas críticas.
Via: https://www.infoq.com/news/2025/05/skyscanner-observability/
