No cenário dinâmico da tecnologia de saúde, a Carecode emerge como um exemplo notável de inovação focada na melhoria de sistemas complexos. Com sua forte missão em transformar a maneira como os serviços de saúde interagem com os pacientes, a Carecode se destaca pelo uso estratégico de agentes de inteligência artificial (IA) para otimizar tanto custos quanto resultados, redefinindo, assim, o panorama para provedores de saúde no Brasil.
Fundação e Missão da Carecode
A Carecode foi fundada por Thomaz Srougi, um visionário no setor de saúde conhecido por sua contribuição anterior com a Dr. Consulta, um modelo de prestadora privada de saúde. A startup nasceu com o intuito de atacar um problema crítico: os custos elevados e a eficiência reduzida frequentemente associados a operações de call centers no setor de saúde. Ao integrar agentes de IA em operações que tradicionalmente exigem grande número de funcionários, a Carecode busca não apenas cortar custos, mas também melhorar a qualidade das interações com os pacientes.
Apoio e Fundos Recebidos
A prova de seu potencial e inovação foi confirmada recentemente com a arrecadação de US$ 4,3 milhões em uma rodada de pré-seed. Este financiamento foi liderado por dois dos mais proeminentes fundos de capital de risco do mundo, Andreessen Horowitz (a16z) e QED Investors, além da participação de outros investidores estratégicos como Endeavor Catalyst e David Vélez, fundador do Nubank. Este aporte financeiro impulsiona a Carecode para desenvolver ainda mais suas soluções de IA e ganhar tração no mercado brasileiro.
Soluções de IA da Carecode
Na base das operações da Carecode está uma sofisticada plataforma de IA que automatiza e simplifica funções de atendimento ao cliente em ambientes de saúde. Esses agentes de IA gerenciam uma gama de funções, incluindo o agendamento e confirmação de consultas, a gestão de dúvidas de cobrança, perguntas frequentes e várias preocupações dos pacientes. A comunicação automatizada é realizada principalmente através do WhatsApp, refletindo as preferências de comunicação da diversificada população brasileira, com planos de expansão futura para incluir chamadas de voz.
Eficiência de Custos e Produtividade
Com a implementação destas soluções de IA, a Carecode proporciona aos fornecedores de saúde uma redução significativa nos custos operacionais, permitindo que os recursos humanos sejam dedicados a tarefas mais complexas e centradas no paciente. As evidências iniciais apontam que os agentes de IA da Carecode conseguem gerenciar proativamente cancelamentos de consultas, potencializando ainda mais a eficiência destes sistemas.
Expansão e Contexto de Mercado
No Brasil, as empresas de saúde destinam até 50% de suas receitas a operações de contact center e folhas de pagamento administrativas, contextualizando a necessidade e oportunidade para soluções como as da Carecode. Embora seu foco atual seja o setor de saúde, a startup já mira futuros mercados adjacentes, como seguros e financiamentos, utilizando sua expertise para expandir seu leque de soluções desenvolvidas para atender dado setor específico.
Reflexão do Blog da Engenharia sobre mercado Chinês
- A análise do mercado chinês revela que a automação em saúde lá também está em rápido crescimento, com a robótica desempenhando um papel fundamental na eficiência hospitalar.
- Há uma tendência crescente de colaboração internacional em inovações tecnológicas, o que pode abrir portas para a Carecode explorar parceria ou benchmark com startups chinesas.
- O mercado chinês pode servir como um termômetro para o Brasil, mostrando que a adoção de tecnologias avançadas em saúde é um diferencial competitivo imensurável.
Convidamos você a acompanhar de perto essas inovações e considerar participar do nosso próximo evento “What’s New”, onde discutiremos mais sobre o impacto da IA e da robótica em diversas indústrias. Não perca!
Via: TechCrunch
