A Consumer Electronics Show (CES) 2025 trouxe à tona uma série de inovações tecnológicas que demonstram o potencial de transformação no setor de aviação comercial. A Delta Air Lines, sempre na vanguarda das inovações em serviços aéreos, anunciou uma impressionante gama de melhorias tecnológicas. Estas não apenas elevam a experiência do cliente, como também sinalizam as tendências futuras em tecnologia de viagem. Para engenheiros e profissionais envolvidos com a tecnologia aérea, essa é uma oportunidade de enxergar futuras aplicações e direcionamentos do mercado.
Assistente Delta Concierge Alimentado por IA
A Delta Air Lines apresentou o Delta Concierge, um assistente alimentado por Inteligência Artificial (IA), integrado ao aplicativo Fly Delta. Este assistente inteligente utiliza IA generativa para proporcionar uma experiência de viagem personalizada e sem interrupções, permitindo que os usuários interajam por meio de texto ou voz natural. Essa ferramenta não apenas ajuda em tarefas como a reserva de voos, mas também antecipa necessidades, fornece orientações contextuais e realiza ações em nome dos clientes. Exemplos disso incluem lembretes para renovar passaportes ou informações sobre requisitos de entrada especiais para viagens internacionais.
Atualizações no Entretenimento a Bordo
Outra área que recebeu significativo investimento é o entretenimento a bordo. A Delta está lançando um sistema de entretenimento na nuvem, em parceria com o YouTube, que irá fornecer conteúdo novo e sem anúncios. A partir de 2026, algumas das novas aeronaves contarão com a experiência Delta Sync de última geração, que inclui monitores QLED 4K HDR nos encostos dos assentos. Esse sistema de próxima geração será alimentado por um sistema de armazenamento de 96 terabytes, muito superior à capacidade encontrada nos sistemas atuais. Além disso, capacidades Bluetooth serão disponibilizadas em todas as cabines, permitindo que os passageiros conectem seus dispositivos sem fios facilmente.
Integração com a Uber
A Delta também anunciou uma integração mais profunda com a Uber. Agora, os clientes podem vincular suas contas Uber e SkyMiles, garantindo que um carro da Uber esteja pronto ao sair do terminal. Além de conveniência, os passageiros ganham milhas SkyMiles extras por suas corridas. Esta integração é mais um passo na direção de proporcionar aos passageiros uma experiência de viagem contínua e recompensadora.
Parceria com Airbus e Joby
A parceria da Delta com a Airbus está se fortalecendo através do laboratório de inovação Airbus UpNext, com investimentos focados em dimensionar essas inovações. Outra colaboração vital é com a Joby Aviation, líder em aeronaves eVTOL (decolagem e pouso verticais elétricos). Essa parceria visa conectar o Delta Concierge ao serviço de táxi aéreo da Joby para trajetos de e para os principais hubs da Delta, condicionado a aprovações regulatórias.
Outras Inovações e Celebrações
A Delta também introduz a plataforma de planejamento de viagens Delta Locals, proporcionando aos clientes uma maneira mais eficaz de planejar suas viagens. Uma experiência virtual de treinamento de pilotos foi oferecida aos participantes do CES, destacando o compromisso da empresa com inovações educacionais e tecnológicas. Durante a palestra principal, destacou-se também como o feedback dos clientes molda o futuro das viagens, demonstrando a importância de personalizar a experiência de voo, refletida por colaboradores renomados, incluindo o cofundador da Qualtrics, Ryan Smith.
Comemorando seu centenário, a Delta deu início às celebrações dos seus 100 anos com uma palestra do CEO Ed Bastian, uma apresentação do artista vencedor do Grammy, Lenny Kravitz, e uma demonstração exterior no Sphere, destacando os destinos servidos pela companhia.
Essas inovações não apenas ilustram a direção para onde se encaminha a tecnologia de aviação comercial, mas também oferecem insights valiosos sobre o futuro da engenharia no setor aeroespacial. A Delta Air Lines demonstra como a tecnologia pode ser alavancada para criar experiências de viagem mais personalizadas, eficientes e conectadas, abrindo caminho para a próxima geração de serviços aéreos.
Via: Business Insider
