Neste artigo vou abordar as diferenças entre inovar e promover a melhoria contínua, suas etapas e como você pode aplicar este conceitos em sua organização. Bora lá? 

Contextualizando…

De acordo com uma pesquisa divulgada no ano passado pela Deloitte, empresa reconhecida mundialmente por prestar serviços que apoiam a transformação tecnológica, cerca de 96% das 500 empresas ouvidas, cujas receitas somadas equivalem a 35% do PIB do Brasil, se comprometeram a investir seus faturamentos em inovações tecnológicas a partir de 2022. 

Com base neste fato, é necessário que os profissionais da engenharia se qualifiquem para sobreviver neste cenário de transformação, onde a inovação dita a regra. É preciso agarrar a oportunidade para gerar ganhos para toda a cadeia de valor. 

De forma básica, a necessidade de inovar surge quando temos um problema ou situação onde sua resolução não é mais possível de maneira completa através de algo já conhecido. As soluções existentes não produzem mais o resultado desejado e algo diferente precisa ser feito. 

É nesta etapa inicial que ocorre o Market Pull,  quando as necessidades do mercado instigam as empresas a desenvolverem novas tecnologias que satisfaçam as demandas dos consumidores. Porém, se você já tem a solução para a nova demanda, não estamos inovando e sim trabalhando na melhoria contínua. 

Vou clarear o assunto!  

A melhoria contínua busca tecnologias já existentes para corrigir ou melhorar algo. Por outro lado, a inovação busca por ideias disruptivas, que promovam um salto exponencial e modifiquem o patamar do processo ou produto. 

Entretanto, é possível que ambas coexistam, mas com frentes de trabalho diferentes. A melhoria contínua deve estar focada em manter o que já foi conquistado, já a inovação, procura gerar ainda mais valor. Com o foco nas mudanças de paradigmas para alavancar o crescimento da organização, as inovações podem garantir a sustentabilidade junto às novas gerações e novos cenários de mercado. 

Processo de inovação e suas etapas

O processo de inovação tecnológica consiste em uma série de fases necessárias para que se implementem melhorias ou se desenvolva um novo processo, produto ou serviço. 

1. Pesquisa: ao se detectar uma necessidade específica de mercado, procura-se por novas tecnologias para resolver o “problema”; 

2. Desenvolvimento: com a solução criada na etapa 1 em mente, desenvolve-se um protótipo para testes de aplicabilidade. Aqui é possível utilizar diversas metodologias, onde a mais comum é o design thinking. Falarei mais sobre esta metodologia a seguir; 

3. Engenharia e fabricação: os engenheiros entram em ação, buscando os melhores materiais, fornecedores e processos para produção em grande escala do novo produto ou serviço. Também é necessário encontrar os melhores parâmetros de processo para produzir com qualidade e forma eficiente. Utiliza-se a metodologia de modelagem de processos, através de softwares de automação, por exemplo o BPM (Business Process Management); 

4. Marketing: chega a hora do lançamento, que deve ser feito de forma estratégica pois os resultados do investimento precisam chegar nos cofres da empresa rapidamente. 

Enquanto isso, a melhoria contínua aparece quando os produtos ou serviços passam a ser controlados constantemente, na busca de ajustes para melhor aproveitamento no mercado. 

Retomando: o que é design thinking

É uma metodologia de desenvolvimento de novos produtos ou serviços que foca nas reais necessidades das pessoas, mirando o comportamento humano, realizando questionamentos aos consumidores/clientes e testando protótipos. Sua metodologia se baseia em conceitos inspirados no design, e é composta por 3 etapas principais: 

1. Invente o futuro:  mergulhar profundamente na vida das pessoas, criando a conexão necessária para que se possa descobrir as reais necessidades que elas têm, produtos e soluções que desejam, mas que não existem ainda. 

2. Teste: momento de testar o novo produto com o público-alvo através de entrevistas de alinhamento. 

3. Planeje o lançamento: deve-se planejar as atividades e recursos necessários para que tudo funcione como esperado na hora de produzir e vender o novo produto. 

Além das metodologias que procuram tornar o processo de inovação mais claro e garantir o desenvolvimento com base em fatos e dados do público-alvo, algumas outras soluções de tecnologia podem suportar a jornada da inovação e melhoria contínua nas empresas.  

Acelerando a automação

A automação industrial é a otimização dos processos industriais de uma operação, por meio da aplicação de diversas tecnologias de software e hardware, integrando, por exemplo, a robótica, o wi-fi, o banco de dados em nuvem e a internet das coisas (IoT). 

A peça fundamental do trabalho e controle automatizado é o RPA (Robotic Process Automation) que substitui atividades humanas rotineiras, e pode contar com outras ferramentas como os recursos de análises (Analytics) para criar modelos analíticos e o aprendizado de máquina (Machine Learning) para automatizar estes modelos. 

O fato é que o mercado está evoluindo “a passos largos” através das inovações tecnológicas nos mais diversos segmentos e os profissionais precisam se adaptar e aprender a conviver com as máquinas. Trabalhos e controles rotineiros não terão mais a presença humana! Observe o lado positivo: teremos a oportunidade de utilizar ainda mais a nossa capacidade de pensar e desenvolver nossa criatividade tanto na manutenção da melhoria contínua quanto na criação da inovação disruptiva. 

Gostou do artigo? Ficarei feliz e saber sua opinião. Comenta e compartilha com seus colegas!

Um abraço e até o próximo! 

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Os efeitos da pandemia de covid-19 são a prova da importância de se saber gerenciar riscos manter a sustentabilidade do negócio, e mais, transformar este aprendizado em geração de valor para as gerações futuras.

Mentalidade de Risco

Precisamos começar entendendo que a mentalidade de risco está relacionado com a criação de uma cultura de prevenção. Esta mudança já vem ocorrendo de forma tímida e separada dentro das organizações.

Vou exemplificar: aposto que você já ouviu falar em mentalidade prevencionista no segmento de SST (Segurança e Saúde do Trabalhador) ou até na gestão de ativos onde é comum trabalhar com manutenção preventiva. Porém, quando falamos de riscos organizacionais ou riscos de mercado, o assunto ainda é vago e pouco difundido.

No Brasil e no demais países da América Latina, a cultura de “prevenir é melhor que remediar” não é tão bem aceita quanto na Europa ou até mesmo Ásia. Sugere-se que seja em função da dificuldade disciplinar e da busca desenfreada por resultados a curto prazo.

Gestão de Riscos

Basicamente, é um processo que visa identificar, analisar e planejar ações a fim de evitar situações indesejadas ou potencializar oportunidades. Nenhum negócio, seja de algum produto ou serviço, sobrevive com alta imprevisibilidade. A variação é um problema em qualquer processo, devendo ser minimizada ao máximo na busca de melhores resultados.

Atualmente, a regulamentação do gerenciamento de riscos pode ser feito com o auxílio da NBR ISO 31000:2019, onde estão estabelecidos os princípios para geração e proteção de valor.

Alguns dos maiores riscos atualmente enfrentados pelas organizações se referem a: gargalos logísticos, sonegação fiscal, cumprimento de legislações, vazamento de dados, perda de conhecimento organizacional, sucessão de líderes, compliance, defasagem tecnológica. Há de se mencionar que cada empresa está inserida em um contexto e possui realidade de cenário próprios. Logo, a avaliação é única e não pode ser replicada de uma empresa para a outra.

Outros processos que também dependem de uma boa gestão de riscos são o planejamento estratégico, análise de cenários e a implementação de práticas ESG (sigla do inglês que significa Ambiental, Social e Governança).

Veja mais sobre ESG em https://blogdaengenharia.com/carreira/soft-skills/melhoria-continua/gestao-esg-indispensavel-para-o-seu-negocio/

Como desenvolver a mentalidade de risco na minha organização?

Comece trabalhando na cultura organizacional, que é oriunda do exemplo dos líderes que ali se encontram. E depois siga para a metodologia para gerenciar os riscos considerando o evento, a probabilidade e seu impacto.

1 – ESTIMULE o levantamento de riscos: identificar possíveis problemas ou oportunidades precisa ser algo natural para os integrantes da organização;

2- GARANTA um ambiente saudável para criação. As pessoas precisam se sentir seguras para abordar os riscos e não sofrer represálias por isso.

3- FOMENTE a cultura da antecipação. Foque as análises internas na busca das causas raízes dos problemas e ações corretivas afim de evitar reincidências. No contexto externo, procure sempre entender o foco do cliente, e lá estará também o foco do seu produto/serviço.

4- CAPACITE os colaboradores sobre mentalidade e gerenciamento de riscos. A matriz de riscos precisa ser algo a ser utilizado no dia a dia das pessoas, como forma de auxiliar na antecipação de problemas e previsão de soluções.

Melhoria Contínua

É definida como um conjunto de ações que uma empresa coloca em prática na intenção de otimizar ininterruptamente o aperfeiçoamento de seus processos, produtos e serviços. Isso significa que a empresa está continuamente medindo e analisando a maneira como realiza suas tarefas, em busca de falhas, atrasos e gargalos que possam ser solucionados, garantindo assim, mais eficiência e produtividade.

Afinal, para que este processo seja preventivo e não reativo, a implementação da mentalidade e gestão de riscos se faz necessária. Até mais!

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Afinal, qual o papel do engenheiro dentro deste contexto? Passa a ser mais importante ou menos?  O que precisamos saber para nos prepararmos visto que na faculdade pouco se fala de gestão e qualidade?

Calma, respira, e segue aqui que vou te ajudar a entender um pouco melhor esta história!

Gestão e Qualidade 4.0

Devido a aceleração das tecnologias e transformação digital, muito afetada pela pandemia do covid-19, se faz necessário uma transformação profunda na forma de gerenciar as organizações.

Atualmente, os modelos de excelência de gestão mais modernos possuem o foco no potencial de alcance, e não mais nas boas práticas que garantiram o resultado até então. Também chamado de “gestão do futuro” ou “modelo de gestão 4.0”, tem a liderança como ponto centralizador do sucesso.

Mas o que isso tem relação comigo, se sou apenas engenheiro (a) e devo me preocupar com a parte técnica?

Engana-se quem pensa que o engenheiro (a) apenas se relaciona com a técnica e ferramentas práticas de execução. Na grande maioria das organizações, o engenheiro (a), independente da sua especialidade, é um gestor (aquele que gerencia um processo) ou um líder (aquele que gerencia pessoas dentro de um processo).

Nesta nova forma de pensar e agir, é importante ressaltar algumas questões que passam a ser fundamentais para o bom andamento das atividades rotineiras e alcance de resultados sustentáveis. A gestão e faz parte deste contexto e tem como base conceitual a qualidade 4.0.

Enfoques

• Enxuto e Adequado: não há mais espaços para desperdícios e retrabalhos.

Novos processos, cada vez mais eficientes, tendem a minimizar estes custos operacionais. O desafio é aliar o conhecimento adquirido dos processos pelas pessoas e inseri-lo na programação das automatizações. Lembre-se: bagunça automatizada vira caos, então primeiro prepara-se a base e depois vamos com tudo para a evolução tecnológica.

• Digital e Ágil: é um caminho sem volta.

O mundo BANI (já traduzido como Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível) nos acompanhará permanentemente e lutar contra a cultura ágil é ficar parado no tempo. Porém, é importante que o engenheiro (a) tenha em mente os conceitos e as boas práticas que funcionam hoje na sua organização, e utilize como base para propor melhorias. Processos podem ser mais ágeis se redesenhados, reavaliados, repensados e focados no valor que trazem para o cliente.

Dica: comece pela sua mentalidade, e depois trabalhe no método.

• Efetivo, Eficiente e Eficaz: os 3 E”s seguem sendo a base da melhoria contínua. Para facilitar a compreensão:

Eficaz – realização, fazer o que precisa ser feito;

Eficiente – rendimento, fazer da forma mais rentável possível;

Efetivo – excelência, gera o resultado desejado.

• Colaborativo e Compliance: são questões focadas nas partes interessadas da organização, tanto no âmbito interno quanto externo.

Interno – pessoas, acionistas;

Externo – comunidade, fornecedores, parceiros, academias, órgãos reguladores.

É importante a definição de diretrizes, regras e códigos, que sejam claros e difundidos regularmente entre as partes interessadas. Somente assim o processo colaborativo é eficaz e traz benefícios para ambos.

• Sustentável e Adaptativo: foco na continuidade.

Planejar, executar, errar e aprender rapidamente. Esta será a constante busca de todas as organizações e todos os profissionais nos próximos anos. E claro, práticas ESG (já traduzido como Ambiental, Social e Governança) já alinhadas aos objetivos do sistema de gestão da qualidade, integradas e sendo acompanhadas junto aos indicadores de desempenho das empresas.

O engenheiro (a) sempre foi e sempre será uma referência dentro das organizações, profissional de vanguarda e bem valorizado. Para que esta afirmativa siga válida, precisamos estar adaptados aos novos desafios do mercado e voltados para a excelência. Como não existe excelência sem qualidade, aproveite e estude o máximo que puder sobre o assunto. Após, aplique no seu dia a dia de acordo com o contexto da empresa na qual você se encontra.

Afinal, todo engenheiro (a) é um gestor! Acostume-se com isso!

Se você gosta de liderar e de gestão da qualidade, já pensou em se um Engenheiro (a)da Qualidade? Dá uma olhada neste artigo que escrevi falando um pouco mais sobre esta possibilidade de carreira dentro da engenharia. Boa leitura e até a próxima!

https://blogdaengenharia.com/carreira/soft-skills/melhoria-continua/4-passos-para-voce-se-tornar-um-engenheiro-da-qualidade/

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O que faz um Engenheiro da Qualidade?

As responsabilidades do Engenheiro da Qualidade variam muito de acordo com a empresa pela qual ele foi contratado. Normalmente as atividades estão atreladas a melhorar os processos e procedimentos internos através do uso de ferramentas da qualidade, modelos estatísticos e métodos de solução de problemas. No dia a dia o papel deste profissional inclui manter os padrões existentes e elevar o patamar de eficiência e produtividade, principalmente na indústria.

Mas não se engane ao pensar que o engenheiro da qualidade trabalha sozinho em uma sala fechada! Pelo contrário, para desempenhar bem a função é necessário, além do conhecimento técnico, um conjunto de soft skils que falaremos ao final deste artigo.

Agora vamos conhecer juntos os 4 passos que você deve seguir se deseja tornar-se um Engenheiro da Qualidade com diferencial no mercado.

PASSO 1: Graduar-se no curso de Engenharia

Mas qual engenharia? Qualquer uma!

O importante aqui é ter um curso de nível superior em engenharia para que as atribuições sejam oficialmente reconhecidas. Os cursos que estão mais intimamente ligados com a qualidade são a engenharia de produção e a engenharia ambiental. Porém, qualquer engenheiro formado pode se especializar na área de engenharia da qualidade se quiser pois possui a base necessária vinda do curso de graduação.

PASSO 2: Especializar-se em Gestão ou Engenharia da Qualidade

Várias instituições renomadas do nosso país já possuem excelentes ofertas de cursos de especialização na área da qualidade. Estes cursos podem ter durações diferentes, mas um MBA – Master of Business Administration, tende a durar de 12 a 18 meses.

O foco da grade curricular está em conceitos de gerenciamento da qualidade e produtividade, ferramentas de análise e solução de problemas, métodos estatísticos para análise de dados, gestão de riscos, gerenciamento de auditorias, mapeamento de processos, noções de metrologia, gestão de projetos e controle de custos.

PASSO 3: Estudar muito ferramentas de análise de dados

Espera-se de um engenheiro da qualidade a abordagem com base em fatos e dados, um dos princípios da qualidade. Logo, saber usar o método ou a ferramenta adequada ao analisar um processo é fundamental. A dica aqui é procurar um bom curso de Green Belt, onde o profissional se certifica para atuar com projetos de Lean Six Sigma baseados na metodologia DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar (do inglês Improve) e Controlar). Através destas etapas é possível conhecer diversas formas e ferramentas que funcionam como um roteiro para alcançar a melhoria desejada.

Um benefício secundário deste método é o desenvolvimento das pessoas que trabalham em conjunto com o engenheiro da qualidade no projeto. Se você deseja aprender mais sobre o assunto, dá uma olhada neste artigo do colunista Paulo Bonjour aqui do blog:

Clique aqui para conferir!

PASSO 4: Desenvolver habilidades de gestão de pessoas

Como assim? Serei engenheiro e não gerente!

Engana-se quem pensa que as habilidades comportamentais de lideranças são exclusivas para pessoas em cargos de chefia. O mercado de trabalho atual demanda que estas habilidades sejam amplamente desenvolvidas, ao longo da nossa carreira em uma processo contínuo de aprendizado.

Imagine que, por exemplo, um engenheiro da qualidade escolhido para liderar um projeto de melhoria em uma organização em conjunto com uma equipe multifuncional de cinco ou mais pessoas? Você acha que é possível desempenhar um bom trabalho e chegar na meta proposta sem que o líder tenha um excelente domínio de técnicas de gestão?

Tenho 18 anos de experiência na indústria, sempre trabalhando na área da qualidade e posso te afirmar: NÃO É POSSÍVEL!

Então anota aí algumas habilidades que você precisa desenvolver ao longo desta jornada:

• Trabalho em equipe: saber gerenciar os papéis e responsabilidades de cada pessoa que estiver participando dos projetos de melhoria;

• Comunicação: praticar a escuta ativa e comunicar-se de forma clara e objetiva é fundamental;

• Mediar conflitos: resolver pequenos conflitos e consequentemente, readequar a rota quando ocorrem incidentes no planejamento é crucial para a boa interação da equipe;

• Disciplina: garantir o cumprimento do cronograma e a busca pela meta pré-estabelecida passa pelo líder do projeto.

Por que ser Engenheiro da Qualidade?

Os benefícios da atuação do engenheiro da qualidade nas organizações são muito importantes e vão além do aumento da produtividade. Em outras palavras, ter alguém com foco na melhoria contínua dos processos, desenvolvendo o pensamento crítico e movimentando as pessoas para sempre buscar o melhor resultado é fundamental para a estratégia de sustentabilidade do negócio.

O mais bacana desta profissão é a possibilidade que o engenheiro tem de conhecer todos os processos da organização, inclusive fora da operação em si. Ou seja, pode trabalhar com interface na área logística, segurança do trabalho, meio ambiente, manutenção, administrativo e até, comercial.

E você, já pensou em ser Engenheiro da Qualidade? Tem alguma dúvida com relação a carreira? Pode comentar aqui no blog e vamos conversar!

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Você quer entender um pouco melhor como o ESG se encontra com o sistema de gestão nas organizações? Bora lá!

Conceitos ESG

O termo ESG surgiu em meados de 2004 através de uma publicação do Pacto Global (maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo) em parceria com o Banco Mundial, e pode-se assumir que o termo é a definição de sustentabilidade empresarial, ou seja, é o pensamento de continuidade dos negócios, da natureza, das relações, da vida. A sigla é composta pelas palavras:

Environmental ou Ambiental – práticas que visam sustentar a proteção e o cuidado com o meio ambiente, entre elas a gestão de resíduos gerados (sólidos, efluentes e gases de efeito estufa), extração responsável, fomento à economia circular e proteção dos recursos naturais.

Social ou Social – práticas que buscam o compromisso de responsabilidade social com a comunidade e o bem-estar dos colaboradores. Por exemplo, os programas de inclusão e diversidade, apoio à saúde mental, auxílio financeiro às instituições de amparo à pessoas em situação de pobreza.

Governance ou Governança – práticas focadas na sustentabilidade do negócio e compliance, que envolvem o olhar para a transparência, combate a corrupção e ética nas relações entre os stakeholders. Este ponto é o mais importante para quem deseja que seu modelo de gestão amadureça, em outras palavras, conquiste a confiança do mercado.

Para saber mais sobre a origem das práticas ESG, acesse a página do Pacto Global: https://www.pactoglobal.org.br/a-iniciativa

Agora vamos descobrir como os conceitos ESG devem estar alinhados ao sistema de gestão da sua empresa e quais os passos necessários para esta integração? Segue comigo!

1. Oportunidades de Mercado

O início do processo se dá pela formação de uma equipe multidisciplinar que tenha o conhecimento necessário para avaliar as oportunidades do mercado no qual a empresa está inserida e alinhá-las ao contexto da organização. A cultura e a maturidade empresarial são fundamentais neste levantamento. Ouvir e pesquisar práticas sustentáveis dos stakeholders tende a agregar nesta análise.

Resumindo, para que a jornada ESG seja de sucesso, é preciso estruturá-la de acordo com os valores e propósito da organização.

2. Inventário de Riscos

Aqui é o momento onde utilizamos o modelo de gestão de riscos já existente na organização, integrando a agenda ESG ao nosso dia a dia de trabalho. O mapa de riscos identifica quais são as fortalezas e as fraquezas, facilitando assim o desenvolvimento de ações voltadas para melhoria e adequações de itens ainda inexistentes.

Ao final desta etapa espera-se um planejamento completo, incluindo ações e recursos para execução e perpetuação das práticas. O objetivo principal sempre será minimizar riscos para o negócio e assegurar às partes interessadas a continuidade das operações, da forma mais competitiva possível. Portanto, ser sustentável deve ser a meta alcançável.

3. Monitoramento de Resultados

A gestão da agenda ESG deve estar interligada ao monitoramento diário da organização. A eficácia das ações e controles criados são a base da sustentabilidade. Vale ressaltar aqui a importância das lideranças e seu papel na garantia da maturidade organizacional que precisará ser desenvolvida.

Relatórios frequentes dos resultados precisam ser analisados criticamente pela alta direção e demais lideranças, bem como a equipe de implantação da agenda ESG. O segredo desta integração está no fator “pessoas”, que devem desenvolver uma mentalidade sustentável em todas as suas atividades do dia a dia. Monitorar indicadores, prever e mitigar riscos, criar oportunidades e garantir que a teoria funcione na prática é responsabilidade dos líderes.

Afinal, quais os benefícios do ESG na gestão do meu negócio?

Práticas ESG podem gerar inúmeros benefícios para as organizações, fortalecendo seus sistemas de gestão. Acompanhe abaixo alguns deles:

• Adequação à tendência de consumo mundial. As empresas, que são comandas por pessoas, buscam cada vez mais a sustentabilidade como base para parcerias de sucesso duradouras;
• Maior visibilidade e possibilidade de negócios, e certamente, mais lucratividade;
• Redução de falhas, possibilidade de fraudes e corrupção devido a mitigação de riscos;
• Gestão sólida e liderança madura para enfrentar as oscilações do mercado;
• Sistema de gestão mais robusto e confiável.

Uma cultura ESG forte só é gerada com uma gestão de excelência, portanto, as pessoas precisam estar comprometidas com o propósito da organização. Precisam ser capazes de influenciar as partes interessadas para o objetivo desejado em comum, que no fim das contas sempre será: ser lucrativo de forma sustentável.

E você, já pensou como pode integrar o ESG no sistema de gestão da organização onde trabalha? A sustentabilidade já faz parte do seu dia a dia? Compartilhe no blog sua experiência!

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