Do problema à solução.

Por vezes, nós passamos por diversos problemas em nossa vida particular.

Da mesma forma,  temos nosso ambiente de trabalho e, se somos donos de nosso próprio negócio, ou lideramos alguma equipe em uma empresa, a responsabilidade cresce de tamanho na busca de uma solução viável e efetiva.

Por exemplo, quando estamos buscando uma solução efetiva para um conjunto de problemas, devemos utilizar nossas habilidades aprendidas durante nossa jornada, em conjunto com a nossa imaginação, aplicadas de uma forma lógica.

A estrutura do problem-solving

Primeiramente, antes de resolvermos qualquer tipo de problema, temos que definir o problema e se realmente é um problema, posteriormente, devemos entender o problema no qual estamos lidando.

Uma correta determinação e conhecimento do problema, nos fornece subsídios para que possamos fazer com que nossa equipe de trabalho seja bem empregada com a aplicação efetiva da mão de obra, focada no nosso objetivo.

Como resultado, chegaremos a uma solução ótima para nossos problemas em um menor espaço de tempo. 

Nesse meio tempo, adotaremos uma metodologia estruturada conhecida como LEADS. Vamos conhecer a estrutura?

Estrutura LEADS

O acrônimo LEADS dá nome aos seis pilares da estrutura, são eles: “Leadership”, “Effective Communication”, “Analytical Thinking”, “Decision Making” e “Solution Implementation”. Vamos percorrer cada uma dessa estrutura nessa metodologia de resolução de problemas!

Leadership – Liderança

Em primeiro lugar, você sabe exatamente o que significa liderança? Não confundam as posições de líder e chefe. São completamente diferentes.

A liderança não é algo que é da personalidade da pessoa, e sim, um comportamento que a pessoa desenvolve quando colocada para gerir uma equipe.

Portanto, aqui vão algumas dicas:

1. Ser líder é dar o primeiro passo.  Nada dos peões irem primeiro. 
2. Seja inspiração. Não dê ordens, coloque a mão na massa e explique fazendo.
3. Crie desafios. 
4. Confie nas habilidades de sua equipe e dê-lhes liberdade para trabalhar.
5. Reconheça os esforços e as conquistas de sua equipe.

Por fim, ao se tratar de pessoas, a liderança também está atrelada ao relacionamento interpessoal.

Effective communication – Comunicação efetiva

O ser humano tem uma grande dificuldade de compreensão e interpretação. Nem tudo o que os outros entendem é o que nós estamos querendo dizer e isso pode nos trazer um problema maior do que estamos enfrentando.

Desse modo, a comunicação efetiva é um ciclo entre troca de informações e intenção e emoção.

Nesse ínterim, procure transmitir da forma mais clara possível, sem pressa. Repita quantas vezes forem necessárias de forma a garantir que a mensagem tenha sido passada corretamente. Sem telefone sem fio.

Analytical Thinking – Pensamento analíco

Quanto mais complexo for o problema mais difícil será solucioná-lo por completo. Com isso, destrinchar o problema e ir resolvendo por partes é a melhor solução. Além disso, para cada peça do quebra-cabeça busque várias alternativas!

Uma boa dica é realizar um brainstorming para gerar ideias.

Decision making – Tomada de decisão

Posteriormente a geração de alternativas, analise minuciosamente esse grupo e escolha uma que seja mais viável e que possa ser implementada mais rapidamente para que se chegue em uma solução ótima do problema.

Daí a importância de se ter várias alternativas.

Solution implementation – Implementação da solução

Em conclusão, depois de percorrermos todas as estruturas, chegamos no “vamos ver”. Finalmente, chegou a hora de projetar essa implementação e colocar nossa alternativa escolhida em prática.

E aí? Finalizamos? problema solucionado? Já podemos esquecer? Bom, se a alternativa não resolver, o mais óbvio é implementar outra alternativa. Em contrapartida, se solucionamos seu problema, também não podemos deixá-lo de lado, pois a solução hoje pode já não fazer mais efeito amanhã.

Dessa maneira, devemos monitorar periodicamente a aplicação da solução do nosso problema, ajustando-o e corrigindo-o caso haja alguma alteração. Em suma, o assunto não se extingue aqui, podemos adentrar e conhecer mais profundamente cada pilar dessa estrutura.  Se interessaram?

Então, continuem acompanhando o blog da engenharia para dicas de desenvolvimento pessoal e profissional. E diversos outros conteúdos incríveis.

Ah! Claro, não esqueçam de compartilhar!

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O que é design thinking ?

O processo de tomada de decisões faz parte de toda a nossa vida. Ainda, nessa jornada podemos lidar com diversas dificuldades e barreiras que temos que superar.

A ferramenta design thinking é um conceito que surgiu, primeiramente, no design.

Dessa forma,  praticamente passamos a ter a perspectiva dos designers, se tratando de pensamentos e ações, para a resolução de problemas em toda e qualquer área.

Ainda, essa metodologia faz com que a pessoa que aplica o design thinker estimule sua empatia, um dos soft skills, isso quer dizer, tome ações voltadas na necessidade da pessoa, bem como desenvolver seu lado colaborativo em trabalhos em equipe e permite rapidamente a colocação das ideias em prática e aprendizagem com os erros.

Sobretudo, cabe salientar que o processo de design thinking é dividido em uma série de sequência lógica, possuindo, assim, cinco etapas.

Vamos conhecê-las!?

Etapas do design thinking

Anteriormente, tínhamos dito que o processo de design thinking possuíam cinco etapas, são elas: imersão, ideação, prototipagem, teste e implementação.

Imersão

Primeiramente, como o próprio nome sugere, a imersão se trata de “mergulhar “no problema, conhecê-lo mais afinco.

Por exemplo, como você irá solucionar o problema de outrem se você não vive a experiência dessa pessoa? Entendem porque o design thinking estimula a empatia?

Nessa etapa é onde, ao conhecer o problema, visualizamos onde há oportunidades e possibilidades de inovação. Contudo, para que isso ocorra devemos analisar todos os pontos de vista, nossas fraquezas, nossos pontos fortes, oportunidades…

Para mapear todo esse processo de autoconhecimento eu recomendo a utilização da matriz SWOT.

Ideação

Finalizado a etapa de descoberta e entendimento do problema partimos para ideação. Logo, nessa fase, começamos a desenvolver insights e visualizar como aproveitamos essas oportunidades e preenchemos as lacunas criadas diante das necessidades levantadas.

Diante disso, como ferramenta na aplicação dessa etapa podemos utilizar o Big data.

Analogamente, temos como pilar do design thinking a colaboração e o trabalho em equipe. Isso quer dizer, nessa fase nos reunimos com a equipe e realizamos uma série de brainstormings para gerar mais ideias diferentes.

Prototipagem

Chegou a hora de colocar a mão na massa!

Passando as duas etapas anteriores. Que tal filtrarmos as ideias ? Ou seja, selecionarmos a que mais se aplica à solução do nosso problema. E também, a mais viável.

Portanto, chegou a hora de criar uma versão teste, um MVP, uma  versão Beta ou uma representação gráfica.

Fase teste

Com o produto feito ou o serviço idealizado, chegou a hora de colocá-lo à prova. Nessa etapa do design thinking levamos nossa primeira ideia, o protótipo,  para o mercado. 

Nesse ínterim, saberemos na íntegra se estamos atendendo a necessidade ou se o problema está sendo resolvido em pequena escada. 

É importante nessa etapa coletar feedbacks para, ao invés de começar o processo do zero, nos atualizarmos e alinharmos com as necessidades.

Implementação da solução

Finalmente, chegamos ao fim das etapas do design thinking. Com a versão teste alinhado na solução da problemática, chegou a hora de colocá-la definitivamente no mercado. 

Com isso, você precisa vendê-la ! Criar estratégias de marketing para divulgar que sua ideia resolve determinado problema 

Considerações finais

Depois que, conhecemos as etapas do design thinking, estamos aptos a aplicar essa metodologia e descobrir novos caminhos para a resolução de nossos problemas.

A aplicação dessa ferramenta é meramente cultural. Como dito anteriormente, podemos utilizar para qualquer coisa e em qualquer lugar.

Adicionalmente, ressalto que durante uma sessão de brainstorming não existem ideias ruins. Portanto, não caçoe das ideias que aparentemente são esquisitas, pois, as ideias mais inusitadas podem ser as que possuem maior potencial para resolver seu problema.

Em conclusão, a ferramenta de design thinking é contínua, podendo e devendo sofrer alterações, isso quer dizer, para melhor né? Em suma, faça um monitoramento para saber o sucesso de sua ideia / produto.

Caso tenham interesse em aprimorar os conhecimentos, sugiro o curso da universidade de Stanford.

Muito obrigado! Esses e diversos assuntos podem ser encontrados no Blog da Engenharia ! Curtam, compartilhem e deixem seus comentários e sugestões de temas.

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