Vamos lá!

Recentemente eu participei do terceiro BootCamp Healthtech Barretos, realizado pelo Harena Inovação criado pela equipe do Hospital de Amor. Trata-se de um hub que une a medicina, ciência, tecnologia e novas soluções de inovação para melhorar a gestão da saúde pública do Brasil, inclusive já é assunto de um próximo artigo.

E dos diversos temas e conteúdos abordados a palestra do Bruno Leite, me chamou atenção com a Regra do Pescoço. Que funciona assim, se você olhar para o seu lado direito e depois olhar para o seu lado esquerdo e não ver uma pessoa com a cor diferente da sua, gênero diferente, LGBTQIAP+, ou alguma pessoa com necessidades especiais é porque tem alguma coisa errada com a atmosfera do ambiente.

Ou seja, onde não tem essa inclusão social, o ambiente acaba sendo seletivo e de forma indireta, isento de empatia, tornando-se não propicio para receber toda diversidade cultural abrangente da nossa sociedade, por conta do que é imposto, automaticamente não deixando as pessoas de diferentes culturas confortáveis em frequentar aquele lugar.

Você já tinha reparado o quão frequente estamos inseridos nesse sistema?

Como de costume se ao mapear a cadeia atual da sociedade para aplicar o lean six sigma em um projeto DMAIC de melhoria para a sociedade desenvolver ainda mais a empatia. Passo a enxergar a humanidade como a minha empresa (centro), sendo os principais steakholders os serviços que são ocupados por pessoas para ajudar outras pessoas em seu desenvolvimento.

Tornando-se o objetivo a inserção cultural de agregação de valor e empatia nos principais elos que compõem a cadeia da sociedade, pois juntos podemos conquistar os próximos passos.

Os Desafios…

Basicamente os desafios á longo prazo são moldados pensando na humanidade. Veja alguns exemplos: uma empresa bem conceituada com inovação precisa de diversidade cultural, mulheres devem ocupar cargos de liderança seja no agro ou na indústria, escolas precisam de permitir uma educação inclusiva de qualidade, na área da saúde algumas doenças se manifestam de formas diferentes conforme a cor da pele e demais características biológicas, LGBTQIAP+ merecem respeito nos serviços de atendimentos.

Temos que dizer não a exclusão

O Poder da Empatia

O desenvolvimento da empatia é essencial, mas não é logo de cara que você vai saber o que precisa de mudar para sua evolução. As mudanças começam com pequenos domínios, aprendizados e depois vão se estendendo. Além do mais são as pessoas ao redor que vão ensinar, através da vivencia, da conexão com o próximo, por isso nós conseguimos evoluir, através do poder da empatia em conjunto.

Claro que Brené Brown não poderia deixar de ser mencionada, afinal é uma das minhas principais referências para a vida. Desde que fiz a leitura de A Coragem de Ser Imperfeito, minha sensibilidade tornou-se mais minuciosa e presente.

E agora com toda essa sensibilidade adquirida, finalmente vamos para a avenida paulista…

Avenida Paulista

Consequentemente, se você aplicar a regra do pescoço na Avenida Paulista, vai ser algo grandioso! Com muita cultura envolvida, a grandiosidade da vida está em poder se conectar com pessoas culturalmente diversificadas. Mas atenção, seja forte, corajoso e gentil! Pois cada indivíduo vai te ensinar algo novo, diferente, seja na forma de falar, de agir, uma outra perspectiva sobre a vida, proporcionando o desenvolvimento da sua empatia de forma indireta.

Aceite as pessoas como elas são

Percebe o quão empolgante são as pessoas? É preciso aceitar as pessoas como elas são! A empatia da avenida paulista é mais sobre as ruas em si, que trazem essa atmosfera de integração, observe que as pessoas continuam se dividindo em grupos e vão continuar se dividindo em grupos, afinal de contas cada um tem a sua opinião, existem pessoas com uma perspectiva em comum que se unem e no mundo tem espaço pra todos nós.

Acima de Tudo

E acima de tudo, ter empatia não é você mudar os seus princípios e os seus valores é saber convier com as diferenças. É a habilidade de ser um bom ouvinte, compreender as emoções que não são suas e perceber como o que você diz é compreendido pelos demais, é sobre ter gentileza com as pessoas.

O intuito da empatia é propiciar um ambiente onde as pessoas possam se entender e se respeitar. Está na hora de agregar essa visão para uma mudança genuína. Pois conforme a nossa sociedade ganha conhecimento e capacitação, precisamos praticar, senão não temos a evolução do ser humano. Uma dica para melhorar essa soft skill é sempre se perguntar o que está por trás das entrelinhas.

“Quando tiver que escolher entre estar certo ou ser gentil, escolha ser gentil”

Extraordinário

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O que é design thinking ?

O processo de tomada de decisões faz parte de toda a nossa vida. Ainda, nessa jornada podemos lidar com diversas dificuldades e barreiras que temos que superar.

A ferramenta design thinking é um conceito que surgiu, primeiramente, no design.

Dessa forma,  praticamente passamos a ter a perspectiva dos designers, se tratando de pensamentos e ações, para a resolução de problemas em toda e qualquer área.

Ainda, essa metodologia faz com que a pessoa que aplica o design thinker estimule sua empatia, um dos soft skills, isso quer dizer, tome ações voltadas na necessidade da pessoa, bem como desenvolver seu lado colaborativo em trabalhos em equipe e permite rapidamente a colocação das ideias em prática e aprendizagem com os erros.

Sobretudo, cabe salientar que o processo de design thinking é dividido em uma série de sequência lógica, possuindo, assim, cinco etapas.

Vamos conhecê-las!?

Etapas do design thinking

Anteriormente, tínhamos dito que o processo de design thinking possuíam cinco etapas, são elas: imersão, ideação, prototipagem, teste e implementação.

Imersão

Primeiramente, como o próprio nome sugere, a imersão se trata de “mergulhar “no problema, conhecê-lo mais afinco.

Por exemplo, como você irá solucionar o problema de outrem se você não vive a experiência dessa pessoa? Entendem porque o design thinking estimula a empatia?

Nessa etapa é onde, ao conhecer o problema, visualizamos onde há oportunidades e possibilidades de inovação. Contudo, para que isso ocorra devemos analisar todos os pontos de vista, nossas fraquezas, nossos pontos fortes, oportunidades…

Para mapear todo esse processo de autoconhecimento eu recomendo a utilização da matriz SWOT.

Ideação

Finalizado a etapa de descoberta e entendimento do problema partimos para ideação. Logo, nessa fase, começamos a desenvolver insights e visualizar como aproveitamos essas oportunidades e preenchemos as lacunas criadas diante das necessidades levantadas.

Diante disso, como ferramenta na aplicação dessa etapa podemos utilizar o Big data.

Analogamente, temos como pilar do design thinking a colaboração e o trabalho em equipe. Isso quer dizer, nessa fase nos reunimos com a equipe e realizamos uma série de brainstormings para gerar mais ideias diferentes.

Prototipagem

Chegou a hora de colocar a mão na massa!

Passando as duas etapas anteriores. Que tal filtrarmos as ideias ? Ou seja, selecionarmos a que mais se aplica à solução do nosso problema. E também, a mais viável.

Portanto, chegou a hora de criar uma versão teste, um MVP, uma  versão Beta ou uma representação gráfica.

Fase teste

Com o produto feito ou o serviço idealizado, chegou a hora de colocá-lo à prova. Nessa etapa do design thinking levamos nossa primeira ideia, o protótipo,  para o mercado. 

Nesse ínterim, saberemos na íntegra se estamos atendendo a necessidade ou se o problema está sendo resolvido em pequena escada. 

É importante nessa etapa coletar feedbacks para, ao invés de começar o processo do zero, nos atualizarmos e alinharmos com as necessidades.

Implementação da solução

Finalmente, chegamos ao fim das etapas do design thinking. Com a versão teste alinhado na solução da problemática, chegou a hora de colocá-la definitivamente no mercado. 

Com isso, você precisa vendê-la ! Criar estratégias de marketing para divulgar que sua ideia resolve determinado problema 

Considerações finais

Depois que, conhecemos as etapas do design thinking, estamos aptos a aplicar essa metodologia e descobrir novos caminhos para a resolução de nossos problemas.

A aplicação dessa ferramenta é meramente cultural. Como dito anteriormente, podemos utilizar para qualquer coisa e em qualquer lugar.

Adicionalmente, ressalto que durante uma sessão de brainstorming não existem ideias ruins. Portanto, não caçoe das ideias que aparentemente são esquisitas, pois, as ideias mais inusitadas podem ser as que possuem maior potencial para resolver seu problema.

Em conclusão, a ferramenta de design thinking é contínua, podendo e devendo sofrer alterações, isso quer dizer, para melhor né? Em suma, faça um monitoramento para saber o sucesso de sua ideia / produto.

Caso tenham interesse em aprimorar os conhecimentos, sugiro o curso da universidade de Stanford.

Muito obrigado! Esses e diversos assuntos podem ser encontrados no Blog da Engenharia ! Curtam, compartilhem e deixem seus comentários e sugestões de temas.

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O que é inteligência emocional? 

Inteligência emocional, nada mais é do que a capacidade que o ser humano adquire em aprender a lidar com suas próprias emoções e usar isso a seu favor. Além disso, o objetivo é conciliar o lado emocional e racional do cérebro.  

Porém, ninguém nasce com essa capacidade, assim como tudo na vida temos que aprender a inteligência emocional não é diferente. Então, é um trabalho diário de entrega e construção de relações saldáveis. Onde acarretará em tomadas de decisões mais conscientes, controle da ansiedade e principalmente o fortalecimento da saúde mental. 

Os 5 pilares da Inteligência Emocional 

Agora você deve estar se perguntando – como faço para exercitar minha inteligência emocional? Então, não existe uma receita de bolo, nem um período determinado que defina que você estará pronto para lidar com suas emoções. Em suma, você precisa ter em mente, que quando falamos de emoções e relações interpessoais, nada é certo, não existe um padrão e muito menos a certeza de que vai dar certo todas as vezes. 

Porém, de alguma forma você precisa começar a desenvolver essa inteligência que está dormindo aí dentro de você. Sim! Eu acredito que todos possuem essa inteligência emocional dentro de si, só não sabem como usar. Então, aprenda um pouco sobre alguns pontos principais para aprender a lidar melhor com suas emoções. 

1 – Conhecer as próprias emoções 

Ninguém melhor do que você mesmo para saber quais são seus pontos críticos emocionais. Dessa forma, o essencial aqui é você conhecer suas emoções e as ações que executa em cima de cada uma delas.  

Por exemplo, quando você está prestes a entrar em uma semana de provas, é difícil quem não fique pilhado e ansioso diante disso. Continuamente, você passa noites em claro estudando e se preparando, e no final de tudo acaba indo mal.

Normalmente, o desespero toma conta e você se auto sabota como sempre. No entanto, é nesse momento que você precisa parar e analisar todos os pontos desse evento. O problema, é que sempre achamos que nossa vida depende daquelas notas, daqueles resultados e por aí vai, e a expectativa em cima disso é gigante.  

Mas não deixe esses sentimentos tomarem conta de você, não será a primeira nem a última vez que isso acontecerá, então comece a estudar suas ações e vá mudando seus hábitos. Lembre-se que isso acontece de forma gradual, e será diferente de pessoa para pessoa. 

2 – Controlar as emoções 

O ponto chave aqui, é jogar os pensamentos negativos para escanteio e começar a incluir na sua rotina, pensamentos mais positivos. Nosso cérebro é literalmente configurado para apresentar o melhor desempenho não quando está negativo ou neutro, mas quando está positivo.

Ou seja, com toda a certeza você executará suas tarefas do dia a dia, sejam elas desafiadoras ou simples de uma forma muito mais fácil quando seu pensamento está positivo.  

Lembre-se que sempre existe saída, sempre existe o plano B, C, D. Em suma, você sabe que com a cabeça mais tranquila você conseguirá tomar decisões de formas mais claras e certeiras. Principalmente para engenheiros que são ensinados a resolver problemas, esse controle emocional faz toda a diferença diante dos desafios que estão por vir.  

3 – Automotivação 

Essa é a capacidade que você tem de buscar em você mesmo motivos ou estímulos que movam você até suas metas e objetivos. Dessa forma, você não pode ficar esperando que esses estímulos venham de terceiros, o maior motivador da sua vida é você mesmo, até porque cada um tem suas lutas.  

Para que isso seja mais fácil, você precisa aprender a responder aos seus estímulos, analisar como você se sente e depois decidir como você quer se comportar, quais mudanças precisa fazer na sua vida para chegar onde quer. Porém, sempre terá momentos em que todos passaremos por gatilhos emocionais.  

No entanto, sempre teremos como fugir na maioria das vezes. Por exemplo, se você está querendo cortar o açúcar da sua alimentação, então você não comprará um bolo de brigadeiro para deixar guardado na sua geladeira. Existe uma grande chance desse bolo ser devorado.

Isso não é muito diferente na faculdade, ou seja, se você sabe que está com dificuldade na matéria que terá prova na próxima semana, então você não deixará para estudar um dia antes. Isso só irá piorar sua ansiedade! 

4 – Empatia 

Empatia é uma das características mais ricas que uma pessoa pode ter, assim como a humildade. Então, isso está embasado em você desenvolver sua capacidade de se colocar no lugar do outro, reconhecer as emoções do outro e tentar entender seus comportamentos. Como consequência, isso te tornará mais sensível e aberto. 

Ou seja, você não é o único que está nesse barco do caos, você não o único que tem milhões de coisas para fazer, que está com notas baixas no final do semestre, que pegou dependência em duas matérias de uma vez, que está em um estágio onde não está aprendendo nada e que acha que sua vida pós faculdade será essa rotina para sempre. 

Existem muitas pessoas na mesma situação que você. E se tem algo que eu aprendi em todos esses anos que vivi, é que se você está passando por problemas, procure alguém que você possa ajudar. Dessa forma seus problemas se tornaram menores e menos complicados. Isso se chama olhar para o próximo! 

5 – Saber se relacionar interpessoalmente 

Se tem algo que um estudante de engenharia não gosta muito, é trabalhar em grupo, ter que se socializar, se comunicar com muitas pessoas. Porém, se você quer desenvolver sua inteligência emocional, precisará ter boas relações interpessoais, guiando as emoções dos outros.  

E se você observar, isso está muito ligado a empatia, criar um ambiente mais positivo a sua volta, consequentemente isso melhorará sua qualidade de vida e contagiará aqueles que estão a sua volta. 

Então meu amigo, pare de achar que estudar para as provas sozinho é sempre a melhor forma, que fazer trabalho em grupo não é legal – mesmo que sempre tenha aquele que nunca faz nada. Crie sua rede de apoio, que seja motivadora, contagiante e te ajude a desenvolver sua inteligência emocional. 

Ter sucesso para ser feliz 

Para concluir, eu não poderia deixar de falar sobre uma questão que aprisiona milhares de estudantes em sua vida acadêmica. É o fato de ele achar que só será feliz se conseguir tirar um dez naquela prova, ou apresentar aquele trabalho sem gaguejar nenhuma vez, e principalmente, que só será feliz depois que se formar. 

Dessa maneira, ai vão duas dicas: o livro – O jeito Harvard de ser feliz – aborda muito essa questão, de que estudantes entram em depressão durante a faculdade por não se agarrarem a pequenas felicidades, ou nem se darem conta de pequenas vitórias. E ao mesmo tempo, acham que só serão felizes quando terem o desejado diploma na mão. Muito pelo contrário, o autor diz que a feridade é quem trás o sucesso. Ser positivo, ter empatia, controlar suas emoções, ter uma rede de apoio, não achar que sua vida depende apenas e exclusivamente daquilo.  

Em suma, “no mundo de hoje, nós sacrificamos a felicidade pelo sucesso e ironicamente acabamos reduzindo as chances de sucesso do nosso cérebro”. 

Então se você estudante, está com sua saúde mental prestes a ir para o lixo, é hora de começar a acordar sua inteligência emocional, e deixar ela lidar com os problemas por você!  

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