Vamos lá,

A Gestão da Rotina é um conjunto de metodologias que vão auxiliar no processo de organização das atividades diárias que compõe nossas funções no serviço, em outras palavras, é a organização das nossas responsabilidades realizadas diariamente no trabalho.

Entenda a Importância da Gestão da Rotina

Consequentemente, a Gestão da Rotina é importante, pois quando bem implementada, acarreta em qualidade na entrega de resultado, em processos e na eficiência da produção. Além do mais, através de ferramentas de padronização do trabalho, a metodologia funciona como uma bússola para atingir metas e objetivos gerenciais da organização de forma otimizada com assertividade.

O objetivo da metodologia

Na mesma linha, o objetivo da metodologia é evitar erros e eliminar desperdícios, como a redução do número de acidentes, padronização de processos, aumento da produtividade, além de atender demandas internas e externas.

Chega de ficar perdido no trabalho pela falta de Padronização

Assim, para implementar a Gestão da Rotina em nossas responsabilidades diárias na organização, conheça 3 Passos Importantes que vão auxiliar você a ser mais produtivo, de modo a atender a sua demanda com qualidade e é um passo mais próximo para a cultura de Melhoria Contínua.

Conheça os 3 Passos Importantes:

1. Lista de Atividades

Primeiramente faça uma lista com todas as atividades e obrigações que são de sua responsabilidade no ambiente de trabalho. Com a lista de atividades, todas as suas responsabilidades estão descritas para consulta, e também é possível realizar o check-list de atividades quando concluídas.

Em seguida, com a lista de tarefas e responsabilidades, coloque o lead time para iniciar e concluir as atividades do processo.

Para tarefas que demandam menos de 5 minutos para serem realizadas, faça assim que for solicitado.

2. Priorizar Tarefas

Após realizar a lista de atividades, o ideal é iniciar a priorização das tarefas diárias e classifica-las de acordo com o grau de impacto e probabilidade. Uma ferramenta utilizada em projetos complexos é a matriz de riscos ou matriz de probabilidade e impacto para analisar quais riscos devem ser priorizados dentro dos processos de uma organização, no caso iremos utilizar para as tarefas diárias.

3. Kanban

O próximo passo é implementar as tarefas no Kanban, pois a ferramenta auxilia no processo de otimizar os sistemas de movimentação, produção, realização de tarefas e conclusão de demandas em série. Consequentemente, em uma empresa de escritórios ou serviços, se traduz em menos tempo ocioso por parte dos colaboradores, para que todas as atividades possam a ser cumpridas dentro do lead time estimado para sua realização.

Como a Gestão da Rotina pode alavancar a sua Produtividade?

Em suma, com a utilização da lista de responsabilidades, depois aplicar a matriz de risco e em seguida implementar as tarefas no Kanban, permite o controle detalhado e planejado da lista de tarefas. Além de conter o controle de informações sobre quando, quanto e o que deve ser produzido para uma Gestão da Rotina, com impacto positivo na entrega de resultado, otimização de sistemas, aumento da eficiência da produção e futuras melhorias.

Bônus: Quem lembrou do PDCA ao ler o artigo?

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Agora, esse sistema será aplicada e reconhecido na prática por todos nós. Dentro de uma maiores, mais reconhecidas empresas de café do mundo e segundo a Forbes é a marca de restaurante mais valiosa do planeta em 2023.

Contudo, o sentido é ir além, na busca pela filosofia Lean. Pois os termos ir ao Gemba, ou seja, no local onde o trabalho operacional nas lojas.  Que além de fazer os líderes entenderem melhor dos processos, oportunidades, impulsionarem a eficiência e qualidade do serviço. Juntamente, com a expertise da Frontline sendo um termo que pode ser traduzido como “linha de frente”. No contexto empresarial, refere-se às equipes que estão na operação direta de um negócio, ou seja, são responsáveis por realizar as tarefas e processos que geram valor para a empresa.

Dessa forma, também irá proporcionar que criem raízes, trabalharem na hierarquia horizontal em contato direto com os processos e permitindo que eles identifiquem oportunidades de melhoria em tempo real. Assim, trazendo os funcionários e consequentemente os clientes mais próximo da marca, criando um sentido de uma cultura de melhoria contínua.

Vamos entender o pouco mais dos conceitos dessa decisão do CEO, seu histórico para que isso se reflita assim e seus impactos que isso causará nessa organização.

Sobre o CEO

Laxman Narasimhan, é executivo de negócios indiano-americano, conhecido pelo seu perfil  e  suas experiências em liderança empresarial e estratégia corporativa. Ele foi um ponto focal fundamental para a transformação da Reckitt Benckiser em uma empresa mais focada e ágil.

Sendo assim, antes de integrar a Starbucks, Narasimhan trabalhou em várias empresas, recentemente pela Reckitt Benckiser como já citado,  depois Pepsico, McKinsey & Company e PepsiCo Americas Foods, onde foi também foi CEO da companhia.

Há sete meses, o atual CEO, que anteriormente ocupava um cargo executivo, imergiu na empresa Starbucks ao assumir a posição de CEO futuro, realizando visitas em fábricas e recebendo treinamento dos profissionais barista em suas lojas. Isso o ajudou a compreender melhor se essa seria sim uma melhor decisão a ser tomada junto aos líderes.

E sobre a tomada de decisão aos líderes?

Por esse motivo, com as experiências citadas acima dentro da empresa, ele acredita que os líderes também precisam passar por essa experiência e como resultados além de tudo que falamos aqui ele também tem como ponto principal o escutar a Voz do cliente (VoC).Pois, VOC Trata-se de um termo utilizado para descrever o retorno fornecido pelos clientes a respeito de suas experiências e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos. Assim, com essa análise poderão mapear as necessidades, expectativas e compreensão dos clientes para melhorar a qualidade dos produtos cada vez mais, entrando dentro do ciclo da Melhoria Contínua.

Vamos então utilizar como exemplo essa tomada de decisão, agora sabemos dos benefícios?!

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Vamos lá,

Primeiramente com a Segunda Guerra (1939 – 1945), vieram inúmeros desastres principalmente para alguns países. E dentre esses países que mais sofreram com a guerra, no Japão ocorreu o bombardeio de Hiroshima e Nagasaki. Após o bombardeio e outras consequências da guerra, tudo o que a cultura japonesa tinha realizado em questão social e econômica foi devastado.

Porém o que os Japoneses não sabiam é que era apenas o começo do fim, pois no período pós-guerra, William Edwards Deming, um dos gurus da qualidade, foi até o Japão ensinar sobre os métodos de qualidade da época, promovendo o uso do ciclo PDCA e o conceito de melhoria contínua, com essa metodologia, foi possível reerguer a cultura japonesa.

Ciclo PDCA

CURIOSIDADE

O ciclo PDCA basicamente é uma das ferramentas que são utilizadas atualmente para a gestão de projetos, tudo depende do problema a ser trabalhado, pois tem outras ferramentas de qualidade e no caso do PDCA as etapas são divididas em quatro:

• Primeira etapa “Planejar”(Plan);
• Segunda etapa “Fazer”(Do);
• Terceira etapa “Checar”(Check);
• Quarta etapa “Ação”(Action).

O sistema Toyota de Produção (TPS)

Logo em seguida, na década de 50 temos a origem do sistema Toyota de Produção (TPS). O TPS é um um sistema que tem com foco identificar e eliminar os desperdícios dos processos de produção, além de ter como objetivo a redução de custos, aumento da qualidade e a velocidade de entrega de produtos aos clientes, é basicamente a produção enxuta, em outras palavras, é o lean manufacturing.

Lean Manufacturing

O termo Lean Manufacturing surgiu em 1990, quando James Womack e Daniel Jones publicaram o livro “The Machine That Changed The World” em português, “A Máquina que Mundou o Mundo”.

Sobre o Livro,

Basicamente é um livro que pode ser utilizado em universidades para formar lideres e gestores visando o ambiente industrial, pois ele descreve os conceitos e métodos de trabalho aplicados no Sistema Toyota de Produção e toda a revolução da indústria automobilística, inclusive a Ford e General Motors (GM) são mencionadas nesse livro.

Ok, mas o que é Lean na empresa?

O Lean vai elencar os fatores internos e externos que envolvem a produção, o volume dessa produção, as ferramentas utilizadas para gerar o produto ou serviço, a mão de obra que vai ser aplicada e a qualidade embutida em todo esse serviço para assim custear e agregar valor ao cliente/mercado.

Princípios do Lean

A padronização de tarefas são a base para a melhoria contínua, pois ao nivelar a carga de trabalho para ter um fluxo contínuo de processo, e o processo trabalhando em um sistema puxado evita a superprodução.

Produção sem gargalos

Além do mais quando esse fluxo continuo é criado, trazemos os problemas à tona e então construímos uma cultura de solução do problema para obter a qualidade desejada logo na primeira tentativa e especificar valor sob a ótica do cliente, evitando assim os gargalos da produção, em outras palavras evitando os oito desperdícios do lean.

Mas e ai, a sua empresa é Lean?

Em suma, agora você conhece o que a ferramenta Lean Manufacturing proporciona, o ideal é procurar um especialista em Lean para aplicação.

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Neste artigo vou abordar as diferenças entre inovar e promover a melhoria contínua, suas etapas e como você pode aplicar este conceitos em sua organização. Bora lá? 

Contextualizando…

De acordo com uma pesquisa divulgada no ano passado pela Deloitte, empresa reconhecida mundialmente por prestar serviços que apoiam a transformação tecnológica, cerca de 96% das 500 empresas ouvidas, cujas receitas somadas equivalem a 35% do PIB do Brasil, se comprometeram a investir seus faturamentos em inovações tecnológicas a partir de 2022. 

Com base neste fato, é necessário que os profissionais da engenharia se qualifiquem para sobreviver neste cenário de transformação, onde a inovação dita a regra. É preciso agarrar a oportunidade para gerar ganhos para toda a cadeia de valor. 

De forma básica, a necessidade de inovar surge quando temos um problema ou situação onde sua resolução não é mais possível de maneira completa através de algo já conhecido. As soluções existentes não produzem mais o resultado desejado e algo diferente precisa ser feito. 

É nesta etapa inicial que ocorre o Market Pull,  quando as necessidades do mercado instigam as empresas a desenvolverem novas tecnologias que satisfaçam as demandas dos consumidores. Porém, se você já tem a solução para a nova demanda, não estamos inovando e sim trabalhando na melhoria contínua. 

Vou clarear o assunto!  

A melhoria contínua busca tecnologias já existentes para corrigir ou melhorar algo. Por outro lado, a inovação busca por ideias disruptivas, que promovam um salto exponencial e modifiquem o patamar do processo ou produto. 

Entretanto, é possível que ambas coexistam, mas com frentes de trabalho diferentes. A melhoria contínua deve estar focada em manter o que já foi conquistado, já a inovação, procura gerar ainda mais valor. Com o foco nas mudanças de paradigmas para alavancar o crescimento da organização, as inovações podem garantir a sustentabilidade junto às novas gerações e novos cenários de mercado. 

Processo de inovação e suas etapas

O processo de inovação tecnológica consiste em uma série de fases necessárias para que se implementem melhorias ou se desenvolva um novo processo, produto ou serviço. 

1. Pesquisa: ao se detectar uma necessidade específica de mercado, procura-se por novas tecnologias para resolver o “problema”; 

2. Desenvolvimento: com a solução criada na etapa 1 em mente, desenvolve-se um protótipo para testes de aplicabilidade. Aqui é possível utilizar diversas metodologias, onde a mais comum é o design thinking. Falarei mais sobre esta metodologia a seguir; 

3. Engenharia e fabricação: os engenheiros entram em ação, buscando os melhores materiais, fornecedores e processos para produção em grande escala do novo produto ou serviço. Também é necessário encontrar os melhores parâmetros de processo para produzir com qualidade e forma eficiente. Utiliza-se a metodologia de modelagem de processos, através de softwares de automação, por exemplo o BPM (Business Process Management); 

4. Marketing: chega a hora do lançamento, que deve ser feito de forma estratégica pois os resultados do investimento precisam chegar nos cofres da empresa rapidamente. 

Enquanto isso, a melhoria contínua aparece quando os produtos ou serviços passam a ser controlados constantemente, na busca de ajustes para melhor aproveitamento no mercado. 

Retomando: o que é design thinking

É uma metodologia de desenvolvimento de novos produtos ou serviços que foca nas reais necessidades das pessoas, mirando o comportamento humano, realizando questionamentos aos consumidores/clientes e testando protótipos. Sua metodologia se baseia em conceitos inspirados no design, e é composta por 3 etapas principais: 

1. Invente o futuro:  mergulhar profundamente na vida das pessoas, criando a conexão necessária para que se possa descobrir as reais necessidades que elas têm, produtos e soluções que desejam, mas que não existem ainda. 

2. Teste: momento de testar o novo produto com o público-alvo através de entrevistas de alinhamento. 

3. Planeje o lançamento: deve-se planejar as atividades e recursos necessários para que tudo funcione como esperado na hora de produzir e vender o novo produto. 

Além das metodologias que procuram tornar o processo de inovação mais claro e garantir o desenvolvimento com base em fatos e dados do público-alvo, algumas outras soluções de tecnologia podem suportar a jornada da inovação e melhoria contínua nas empresas.  

Acelerando a automação

A automação industrial é a otimização dos processos industriais de uma operação, por meio da aplicação de diversas tecnologias de software e hardware, integrando, por exemplo, a robótica, o wi-fi, o banco de dados em nuvem e a internet das coisas (IoT). 

A peça fundamental do trabalho e controle automatizado é o RPA (Robotic Process Automation) que substitui atividades humanas rotineiras, e pode contar com outras ferramentas como os recursos de análises (Analytics) para criar modelos analíticos e o aprendizado de máquina (Machine Learning) para automatizar estes modelos. 

O fato é que o mercado está evoluindo “a passos largos” através das inovações tecnológicas nos mais diversos segmentos e os profissionais precisam se adaptar e aprender a conviver com as máquinas. Trabalhos e controles rotineiros não terão mais a presença humana! Observe o lado positivo: teremos a oportunidade de utilizar ainda mais a nossa capacidade de pensar e desenvolver nossa criatividade tanto na manutenção da melhoria contínua quanto na criação da inovação disruptiva. 

Gostou do artigo? Ficarei feliz e saber sua opinião. Comenta e compartilha com seus colegas!

Um abraço e até o próximo! 

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Os efeitos da pandemia de covid-19 são a prova da importância de se saber gerenciar riscos manter a sustentabilidade do negócio, e mais, transformar este aprendizado em geração de valor para as gerações futuras.

Mentalidade de Risco

Precisamos começar entendendo que a mentalidade de risco está relacionado com a criação de uma cultura de prevenção. Esta mudança já vem ocorrendo de forma tímida e separada dentro das organizações.

Vou exemplificar: aposto que você já ouviu falar em mentalidade prevencionista no segmento de SST (Segurança e Saúde do Trabalhador) ou até na gestão de ativos onde é comum trabalhar com manutenção preventiva. Porém, quando falamos de riscos organizacionais ou riscos de mercado, o assunto ainda é vago e pouco difundido.

No Brasil e no demais países da América Latina, a cultura de “prevenir é melhor que remediar” não é tão bem aceita quanto na Europa ou até mesmo Ásia. Sugere-se que seja em função da dificuldade disciplinar e da busca desenfreada por resultados a curto prazo.

Gestão de Riscos

Basicamente, é um processo que visa identificar, analisar e planejar ações a fim de evitar situações indesejadas ou potencializar oportunidades. Nenhum negócio, seja de algum produto ou serviço, sobrevive com alta imprevisibilidade. A variação é um problema em qualquer processo, devendo ser minimizada ao máximo na busca de melhores resultados.

Atualmente, a regulamentação do gerenciamento de riscos pode ser feito com o auxílio da NBR ISO 31000:2019, onde estão estabelecidos os princípios para geração e proteção de valor.

Alguns dos maiores riscos atualmente enfrentados pelas organizações se referem a: gargalos logísticos, sonegação fiscal, cumprimento de legislações, vazamento de dados, perda de conhecimento organizacional, sucessão de líderes, compliance, defasagem tecnológica. Há de se mencionar que cada empresa está inserida em um contexto e possui realidade de cenário próprios. Logo, a avaliação é única e não pode ser replicada de uma empresa para a outra.

Outros processos que também dependem de uma boa gestão de riscos são o planejamento estratégico, análise de cenários e a implementação de práticas ESG (sigla do inglês que significa Ambiental, Social e Governança).

Veja mais sobre ESG em https://blogdaengenharia.com/carreira/soft-skills/melhoria-continua/gestao-esg-indispensavel-para-o-seu-negocio/

Como desenvolver a mentalidade de risco na minha organização?

Comece trabalhando na cultura organizacional, que é oriunda do exemplo dos líderes que ali se encontram. E depois siga para a metodologia para gerenciar os riscos considerando o evento, a probabilidade e seu impacto.

1 – ESTIMULE o levantamento de riscos: identificar possíveis problemas ou oportunidades precisa ser algo natural para os integrantes da organização;

2- GARANTA um ambiente saudável para criação. As pessoas precisam se sentir seguras para abordar os riscos e não sofrer represálias por isso.

3- FOMENTE a cultura da antecipação. Foque as análises internas na busca das causas raízes dos problemas e ações corretivas afim de evitar reincidências. No contexto externo, procure sempre entender o foco do cliente, e lá estará também o foco do seu produto/serviço.

4- CAPACITE os colaboradores sobre mentalidade e gerenciamento de riscos. A matriz de riscos precisa ser algo a ser utilizado no dia a dia das pessoas, como forma de auxiliar na antecipação de problemas e previsão de soluções.

Melhoria Contínua

É definida como um conjunto de ações que uma empresa coloca em prática na intenção de otimizar ininterruptamente o aperfeiçoamento de seus processos, produtos e serviços. Isso significa que a empresa está continuamente medindo e analisando a maneira como realiza suas tarefas, em busca de falhas, atrasos e gargalos que possam ser solucionados, garantindo assim, mais eficiência e produtividade.

Afinal, para que este processo seja preventivo e não reativo, a implementação da mentalidade e gestão de riscos se faz necessária. Até mais!

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Afinal, qual o papel do engenheiro dentro deste contexto? Passa a ser mais importante ou menos?  O que precisamos saber para nos prepararmos visto que na faculdade pouco se fala de gestão e qualidade?

Calma, respira, e segue aqui que vou te ajudar a entender um pouco melhor esta história!

Gestão e Qualidade 4.0

Devido a aceleração das tecnologias e transformação digital, muito afetada pela pandemia do covid-19, se faz necessário uma transformação profunda na forma de gerenciar as organizações.

Atualmente, os modelos de excelência de gestão mais modernos possuem o foco no potencial de alcance, e não mais nas boas práticas que garantiram o resultado até então. Também chamado de “gestão do futuro” ou “modelo de gestão 4.0”, tem a liderança como ponto centralizador do sucesso.

Mas o que isso tem relação comigo, se sou apenas engenheiro (a) e devo me preocupar com a parte técnica?

Engana-se quem pensa que o engenheiro (a) apenas se relaciona com a técnica e ferramentas práticas de execução. Na grande maioria das organizações, o engenheiro (a), independente da sua especialidade, é um gestor (aquele que gerencia um processo) ou um líder (aquele que gerencia pessoas dentro de um processo).

Nesta nova forma de pensar e agir, é importante ressaltar algumas questões que passam a ser fundamentais para o bom andamento das atividades rotineiras e alcance de resultados sustentáveis. A gestão e faz parte deste contexto e tem como base conceitual a qualidade 4.0.

Enfoques

• Enxuto e Adequado: não há mais espaços para desperdícios e retrabalhos.

Novos processos, cada vez mais eficientes, tendem a minimizar estes custos operacionais. O desafio é aliar o conhecimento adquirido dos processos pelas pessoas e inseri-lo na programação das automatizações. Lembre-se: bagunça automatizada vira caos, então primeiro prepara-se a base e depois vamos com tudo para a evolução tecnológica.

• Digital e Ágil: é um caminho sem volta.

O mundo BANI (já traduzido como Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível) nos acompanhará permanentemente e lutar contra a cultura ágil é ficar parado no tempo. Porém, é importante que o engenheiro (a) tenha em mente os conceitos e as boas práticas que funcionam hoje na sua organização, e utilize como base para propor melhorias. Processos podem ser mais ágeis se redesenhados, reavaliados, repensados e focados no valor que trazem para o cliente.

Dica: comece pela sua mentalidade, e depois trabalhe no método.

• Efetivo, Eficiente e Eficaz: os 3 E”s seguem sendo a base da melhoria contínua. Para facilitar a compreensão:

Eficaz – realização, fazer o que precisa ser feito;

Eficiente – rendimento, fazer da forma mais rentável possível;

Efetivo – excelência, gera o resultado desejado.

• Colaborativo e Compliance: são questões focadas nas partes interessadas da organização, tanto no âmbito interno quanto externo.

Interno – pessoas, acionistas;

Externo – comunidade, fornecedores, parceiros, academias, órgãos reguladores.

É importante a definição de diretrizes, regras e códigos, que sejam claros e difundidos regularmente entre as partes interessadas. Somente assim o processo colaborativo é eficaz e traz benefícios para ambos.

• Sustentável e Adaptativo: foco na continuidade.

Planejar, executar, errar e aprender rapidamente. Esta será a constante busca de todas as organizações e todos os profissionais nos próximos anos. E claro, práticas ESG (já traduzido como Ambiental, Social e Governança) já alinhadas aos objetivos do sistema de gestão da qualidade, integradas e sendo acompanhadas junto aos indicadores de desempenho das empresas.

O engenheiro (a) sempre foi e sempre será uma referência dentro das organizações, profissional de vanguarda e bem valorizado. Para que esta afirmativa siga válida, precisamos estar adaptados aos novos desafios do mercado e voltados para a excelência. Como não existe excelência sem qualidade, aproveite e estude o máximo que puder sobre o assunto. Após, aplique no seu dia a dia de acordo com o contexto da empresa na qual você se encontra.

Afinal, todo engenheiro (a) é um gestor! Acostume-se com isso!

Se você gosta de liderar e de gestão da qualidade, já pensou em se um Engenheiro (a)da Qualidade? Dá uma olhada neste artigo que escrevi falando um pouco mais sobre esta possibilidade de carreira dentro da engenharia. Boa leitura e até a próxima!

https://blogdaengenharia.com/carreira/soft-skills/melhoria-continua/4-passos-para-voce-se-tornar-um-engenheiro-da-qualidade/

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Levando em consideração esse cenário, convido você a desacelerar um pouco nesse momento e se divertir comigo em uma leitura empolgante sobre o cotidiano no trabalho e mostrar que você é muito mais que o seu cargo, afinal o cargo não define propósito em uma organização.

Vocês estão prontos?

Antes de continuar, siga o @blogdaengenharia no instagram para acompanhar os diversos assuntos e ficar atualizado das últimas novidades.

Vamos lá!

Seja na agropecuária, no setor industrial, de serviços, ou até mesmo em micro empreendimentos, existe um sistema, mesmo que indiretamente, para a produção rodar de acordo com o nicho de mercado de cada estabelecimento. Com o intuito de produzir e gerar lucratividade. Em outras palavras, esse sistema é composto de processos segmentados e cargos, e você leitor é um dos pilotos do sistema com a sua ocupação no mercado de trabalho.

Por exemplo no nosso sistema temos dois tipos de piloto, o piloto automático e o piloto manual. Vem comigo conhecer a diferença entre eles…

Piloto Automático X Piloto Manual

Em primeiro vamos entender sobre o piloto automático, que é o colaborador treinado para desempenhar as funções do seu cargo da melhor forma possível. E por estar imerso em um sistema onde existem forças maiores, esse colaborador tende a se limitar exclusivamente às responsabilidades ao horizonte do seu próprio cargo, tendo pouco senso de responsabilidade em relação a interação de todos os outros cargos.

De modo geral, quando nos concentramos apenas no nosso cargo de ocupação, não conseguimos enxergar como nossas ações se estendem além dessas fronteiras estabelecidas.

O “Inimigo Externo”

Geralmente quando acontece algum problema no setor desse colaborador a tendência é buscar um culpado para o não andamento do processo, e muitas vezes a culpa cai em outro setor, tratando-se de um “inimigo externo”.

Por exemplo, se alguém perguntar sobre o seu emprego, essa pessoa que está em piloto automático vai descrever sobre as funções que desempenha e não o propósito da empresa onde trabalha.

Agregando conhecimento

Na mesma linha, para agregar mais conhecimento, separei esse vídeo do Charles Chaplin, que por meio da comédia e uma abordagem simples e sistêmica em um único vídeo é possível refletir sobre muitas questões do ambiente de trabalho, ergonomia, produção puxada, ambiente não colaborativo, excesso de trabalho, colaborador no piloto automático, e o ambiente altamente competitivo visando a lucratividade sem garantir a saúde ocupacional.

E então, o que você achou do vídeo? Você acha que o que acontece na realidade do seu cargo tem alguma relação com o vídeo do Chaplin? Sinta-se à vontade para compartilhar nos comentários se em algum momento você se sentiu representado.

Ok, agora vamos entender o Piloto Manual

O colaborador no piloto manual, é treinado para desempenhar as funções do seu cargo da melhor forma possível, e por não existirem forças maiores, não se limita exclusivamente às responsabilidades ao horizonte do seu próprio cargo, tendo senso de responsabilidade em relação a interação de todos os outros cargos.

Como resultado, sendo possível enxergar como suas ações se estendem além dessas fronteiras. Ou seja, se alguém perguntar sobre o seu emprego, ele vai descrever o propósito da empresa onde trabalha.

Certamente, agora que você compreendeu a diferença entre piloto automático e piloto manual qual tipo de colaborador você gostaria de ter na sua organização? E qual tipo de colaborador você se encaixa?

Minha História

Logo no inicio da carreira, no primeiro mês de serviço teve uma semana que deu uma chuva muito forte e no primeiro dia de chuva tiveram goteiras no escritório onde eu trabalhava, então começou a formar uma poça de água no chão do escritório.

Contudo, já era de noite e eu estava fazendo hora extra porque não ia abandonar meus parceiros de trabalho que estavam operando em outro estado. Também tinham mais pessoas comigo no escritório, que conforme iam se movimentando, o barro ia sendo formado. Como tinha passado do horário, o pessoal da limpeza já havia ido embora.

Então, quando eu vi a cena toda que estava acontecendo e a sujeira que ia acabar fazendo, automaticamente peguei um balde e coloquei embaixo da goteira para não espalhar mais a água, ainda tentei achar um pano, para o pessoal pisar e não formar mais barro.

O Propósito em comum

Para esclarecimento, eu tomei essa atitude automática, ver e agir. Mas no subconsciente foi pensando em evitar que alguém escorrega-se e no pessoal que ia limpar amanhã cedo, afinal quando foram embora estava tudo limpo.

Em fim o intuito era ajudar de alguma forma, afinal estávamos todos na mesma equipe com um propósito em comum. Sinta-se à vontade para tirar as suas conclusões sobre a minha história e se teve alguma experiência parecida, compartilhe com a gente aqui no Blog da Engenharia.

Além do mais quero chamar sua atenção para os setores dentro de um estabelecimento perceba como estão todos interligados e dependentes um do outro.

As vezes um produto acabado sendo reprovado pela garantia da qualidade, se analisarmos os métodos e os processos, a causa raiz do produto não conforme pode vir lá do café que não foi servido aos colaboradores da linha de produção como fator de motivação para produzir, e a falta do café foi pelo descuido do lead time no almoxarifado que não repassou o pedido para o setor financeiro quando estava em estoque de segurança.

Cargo não define Propósito

Portanto é essencial abandonar a “síndrome do inimigo”, e a culpa corrente dentro das organizações entre os setores e seus cargos. Aprender a cuidar uns dos outros, e se perguntar de vez em quando se a nossa atitude é coerente para com o colega de trabalho. Ter empatia, compaixão é fundamental para o bem estar e saúde ocupacional de todos os colaboradores.

Além do mais, algumas organizações acabam não chegando a idade média de uma pessoa por conta da gestão, pois se todos os problemas vão sendo resolvidos superficialmente, passando por despercebido a causa raiz do problema, gradualmente a empresa tende à imergir.

Mas existe uma solução…

Através do treinamento adequado é possível sair do piloto automático e entrar no piloto manual, para melhor fluidez entre os sistemas, levando em consideração a cultura e propósito da empresa, é um processo gradual que traz benefícios à longo prazo e para a saúde do estabelecimento.

O mais importante com a analise dos métodos e processos e aplicação de melhorias nos tornamos verdadeiramente proativos percebendo qual é a nossa real contribuição para os nossos próprios problemas, produto da nossa maneira de pensar, não do nosso estado emocional.

Ser Proativo

Da mesma forma, ser proativo não quer dizer que necessariamente você precisa agir sozinho e assumir toda a responsabilidade de uma situação, antes que ela se transforme em crise. Ser proativo é fazer com que a equipe, cada um com seu cargo, possa contribuir para o todo, enxergando um propósito em comum e interligado entre todos os setores da organização.

Acima de tudo o que faz uma organização ter sucesso são os colaboradores, pessoas que estão na arena da vida, que entregam o serviço ou produto, que representam a marca, tornando-se uma extensão da visão do dono. Em conclusão finalizo esse artigo com o discurso, proferido pelo ex-presidente dos Estados Unidos da América, Theodore Roosevelt na Sorbonne em Paris, França, em 23 de abril de 1910.

O homem na arena

“Não é o crítico que importa; nem aquele que aponta onde foi que o homem tropeçou ou como o autor das façanhas poderia ter feito melhor. O crédito pertence ao homem que está por inteiro na arena da vida, cujo rosto está manchado de poeira, suor e sangue; que luta bravamente; que erra, que decepciona, porque não há esforço sem erros e decepções; mas que, na verdade, se empenha em seus feitos; conhece o entusiasmo, as grandes paixões; que se entrega a uma causa digna; que, na melhor das hipóteses, conhece no final o triunfo da grande conquista e que, na pior, se fracassar, ao menos fracassa ousando grandemente.”

Theodore Roosevelt.

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O que faz um Engenheiro da Qualidade?

As responsabilidades do Engenheiro da Qualidade variam muito de acordo com a empresa pela qual ele foi contratado. Normalmente as atividades estão atreladas a melhorar os processos e procedimentos internos através do uso de ferramentas da qualidade, modelos estatísticos e métodos de solução de problemas. No dia a dia o papel deste profissional inclui manter os padrões existentes e elevar o patamar de eficiência e produtividade, principalmente na indústria.

Mas não se engane ao pensar que o engenheiro da qualidade trabalha sozinho em uma sala fechada! Pelo contrário, para desempenhar bem a função é necessário, além do conhecimento técnico, um conjunto de soft skils que falaremos ao final deste artigo.

Agora vamos conhecer juntos os 4 passos que você deve seguir se deseja tornar-se um Engenheiro da Qualidade com diferencial no mercado.

PASSO 1: Graduar-se no curso de Engenharia

Mas qual engenharia? Qualquer uma!

O importante aqui é ter um curso de nível superior em engenharia para que as atribuições sejam oficialmente reconhecidas. Os cursos que estão mais intimamente ligados com a qualidade são a engenharia de produção e a engenharia ambiental. Porém, qualquer engenheiro formado pode se especializar na área de engenharia da qualidade se quiser pois possui a base necessária vinda do curso de graduação.

PASSO 2: Especializar-se em Gestão ou Engenharia da Qualidade

Várias instituições renomadas do nosso país já possuem excelentes ofertas de cursos de especialização na área da qualidade. Estes cursos podem ter durações diferentes, mas um MBA – Master of Business Administration, tende a durar de 12 a 18 meses.

O foco da grade curricular está em conceitos de gerenciamento da qualidade e produtividade, ferramentas de análise e solução de problemas, métodos estatísticos para análise de dados, gestão de riscos, gerenciamento de auditorias, mapeamento de processos, noções de metrologia, gestão de projetos e controle de custos.

PASSO 3: Estudar muito ferramentas de análise de dados

Espera-se de um engenheiro da qualidade a abordagem com base em fatos e dados, um dos princípios da qualidade. Logo, saber usar o método ou a ferramenta adequada ao analisar um processo é fundamental. A dica aqui é procurar um bom curso de Green Belt, onde o profissional se certifica para atuar com projetos de Lean Six Sigma baseados na metodologia DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar (do inglês Improve) e Controlar). Através destas etapas é possível conhecer diversas formas e ferramentas que funcionam como um roteiro para alcançar a melhoria desejada.

Um benefício secundário deste método é o desenvolvimento das pessoas que trabalham em conjunto com o engenheiro da qualidade no projeto. Se você deseja aprender mais sobre o assunto, dá uma olhada neste artigo do colunista Paulo Bonjour aqui do blog:

Clique aqui para conferir!

PASSO 4: Desenvolver habilidades de gestão de pessoas

Como assim? Serei engenheiro e não gerente!

Engana-se quem pensa que as habilidades comportamentais de lideranças são exclusivas para pessoas em cargos de chefia. O mercado de trabalho atual demanda que estas habilidades sejam amplamente desenvolvidas, ao longo da nossa carreira em uma processo contínuo de aprendizado.

Imagine que, por exemplo, um engenheiro da qualidade escolhido para liderar um projeto de melhoria em uma organização em conjunto com uma equipe multifuncional de cinco ou mais pessoas? Você acha que é possível desempenhar um bom trabalho e chegar na meta proposta sem que o líder tenha um excelente domínio de técnicas de gestão?

Tenho 18 anos de experiência na indústria, sempre trabalhando na área da qualidade e posso te afirmar: NÃO É POSSÍVEL!

Então anota aí algumas habilidades que você precisa desenvolver ao longo desta jornada:

• Trabalho em equipe: saber gerenciar os papéis e responsabilidades de cada pessoa que estiver participando dos projetos de melhoria;

• Comunicação: praticar a escuta ativa e comunicar-se de forma clara e objetiva é fundamental;

• Mediar conflitos: resolver pequenos conflitos e consequentemente, readequar a rota quando ocorrem incidentes no planejamento é crucial para a boa interação da equipe;

• Disciplina: garantir o cumprimento do cronograma e a busca pela meta pré-estabelecida passa pelo líder do projeto.

Por que ser Engenheiro da Qualidade?

Os benefícios da atuação do engenheiro da qualidade nas organizações são muito importantes e vão além do aumento da produtividade. Em outras palavras, ter alguém com foco na melhoria contínua dos processos, desenvolvendo o pensamento crítico e movimentando as pessoas para sempre buscar o melhor resultado é fundamental para a estratégia de sustentabilidade do negócio.

O mais bacana desta profissão é a possibilidade que o engenheiro tem de conhecer todos os processos da organização, inclusive fora da operação em si. Ou seja, pode trabalhar com interface na área logística, segurança do trabalho, meio ambiente, manutenção, administrativo e até, comercial.

E você, já pensou em ser Engenheiro da Qualidade? Tem alguma dúvida com relação a carreira? Pode comentar aqui no blog e vamos conversar!

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É notável o crescimento constante com relação à urbanização e a industrialização. Porém esses dois fenômenos somados resultam em impactos negativos ao meio ambiente, algo que muitas vezes passa despercebido por nós. Portanto, convido você à adquirir conscientização e se tornar um indivíduo resiliente, dotado de saber ecológico, onde as suas escolhas podem fazer a diferença no ambiente urbano e rural.

Vamos lá,

Todos os produtos acabados que temos disponível para o mercado consumidor foi fabricado pelo ambiente industrial e agroindustrial. E todo produto fabricado está inserido em uma cadeia de operações que tem início com a extração dos recursos naturais através da mineração para assim transformar esses recursos em matéria-prima e insumos produtivos para então executar a fabricação do produto acabado, que depois de produzido, finalmente por meio do transporte e logística esse produto é disponibilizado ao mercado consumidor para então nós, sociedade, consumirmos e depois descarta-lo.

Nós descartamos pois já usufruímos de todo o conteúdo e benefício do produto, tornando-se então produtos pós-consumo ou podemos chamá-los também de Resíduos Sólidos.

Agora vamos à parte técnica

De acordo com a Politica Nacional dos Resíduos Sólidos, 2010, define resíduos como:

“ …material, substância, objeto ou bem descartado resultante de atividades humanas em sociedade, a cuja destinação final se procede, se propõe proceder ou se está obrigado a proceder, nos estados sólido ou semissólido, bem como gases contidos em recipientes e líquidos cujas particularidades tornem inviável o seu lançamento na rede pública de esgotos ou em corpos d’água, ou exijam para isso soluções técnica ou economicamente inviáveis em face da melhor tecnologia disponível”.

E cada um de nós produz cerca de 1,07kg de resíduo por dia!

Os resíduos são classificados:

Em primeiro lugar quanto à origem:

Ou seja, a fonte geradora dos resíduos, que podemos classifica-los em resíduos sólidos urbanos, que estão inclusos resíduos domiciliares, de limpeza urbana, de estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços. Temos também os resíduos dos serviços públicos de saneamento básico, resíduos industriais (os grandes geradores), resíduos de serviços de saúde, resíduos da construção civil, resíduos agrossilvopastoris, resíduos de serviços de transportes e resíduos de mineração.

Em segundo lugar quanto à periculosidade: 

O quão perigosos são esses resíduos que conforme suas características de inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade, patogenicidade, carcinogenicidade, teratogenicidade e mutagenicidade, apresentam risco à saúde pública e ao meio ambiente.

Portando, agora que sabemos o que são os resíduos e a sua classificação. Quero chamar sua atenção para os impactos ambientais que esses resíduos podem provar quando são descartados de forma incorreta.

IMPACTOS AMBIENTAIS

Com o descarte inadequado e a operação da coleta comum, é gerado um acumulo de resíduos no meio ambiente, acabam sendo transportados para vazadouros a céu aberto, ou aterros. Pois não é realizado o tratamento adequado ou a destinação final ideal.

Como resultado dessa indisposição, ocorre a contaminação do lençol freático, gases do efeito estufa, proliferação de doenças, pragas. O que ocasiona em mudança climática, pois os biomas acabam entrando em desequilíbrio, a fauna e a flora estão inseridas em um ciclo biológico fechado. Quando produzimos produtos acabados estamos falando sobre ciclo técnico, que inclusive é uma discussão para um próximo artigo.

Mas respira, inspira, não pira!

Afinal de contas, todo problema pode ser resolvido. Para gerar a diminuição dos resíduos encaminhados para locais sem o tratamento adequado, por meio da inserção da Coleta Seletiva podemos realizar a coleta desses resíduos de forma à direcionar para o tratamento e disposição final adequada, trazendo benefícios para o meio ambiente em que vivemos.

Para disposição dos diferentes tipos de resíduos a resolução do  CONAMA Nº 275 (2001), estabelece os dez códigos de cores

Essa segregação conforme a resolução Conama 275, é eficaz para contribuir com a logística reversa, por meio da redistribuição, remanufatura, reutilização, reciclagem, reparo ou destinação final adequada, ocasionando na geração de uma nova fonte de matéria-prima sustentável através desses resíduos coletados, preservando assim a extração dos recursos naturais disponíveis hoje.

A inserção desse conhecimento para a evolução da sociedade para realizar a separação dos resíduos visando facilitar a coleta seletiva, é apenas o começo, da pontinha do iceberg.

Evolução da Sociedade

Em outras palavras, a nossa evolução enquanto sociedade promove essa mudança para o descarte correto dos produtos pós-consumo, direcionando os resíduos que estamos gerando. Não é difícil separar os resíduos gerados, é apenas uma questão de costume e muito aprendizado, tudo em beneficio do desenvolvimento sustentável.

Desenvolvimento Sustentável

Estamos caminhado cada vez mais ao desenvolvimento sustentável, que é a capacidade de se produzir e suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. Conceito estabelecido pela Organização das Nações Unidas (ONU), que tem projetos para outras questões que precisam de atenção, todas fazem parte da intitulada Agenda 2030, até 2030 cumprir os 17 objetivos do desenvolvimento sustentável.

Acima de tudo a união enquanto sociedade é fundamental para caminharmos aos cumprimentos desses objetivos, visando a sociedade resiliente para uma cidade inteligente, seja no ambiente urbano ou no ambiente rural. E após adquirirmos esse saber ecológico, tornamos indivíduos mais aptos, resilientes e conscientes capazes de articular escolhas.

O mais importante é o equilíbrio entre a estrutura social, econômica e ambiental. Com a conscientização nós vamos continuar produzindo para o mercado consumidor utilizando desses resíduos gerados, pois se tornariam matéria-prima para introdução no mesmo ciclo ou em outro ciclo produtivo. Os ganhos financeiros seriam alavancados, pois trata-se uma nova forma de comercialização e o principal indicador é a contribuição para o meio ambiente, pois estaríamos praticando a sustentabilidade.

Tudo isso é uma conscientização para uma sociedade resiliente. Pois quando dividimos conquistamos, por mais que nós enquanto sociedade temos nossas diferenças. É preciso observar também que são as nossas diferenças que nos unem, nos transformam.

E ai? Não tem como ficar de fora dessa…. Comente aqui se você está realizando alguma iniciativa de coleta de resíduos sólidos. E siga o @blogdaengenharia no insta para ficar por dentro das novidades.

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Você quer entender um pouco melhor como o ESG se encontra com o sistema de gestão nas organizações? Bora lá!

Conceitos ESG

O termo ESG surgiu em meados de 2004 através de uma publicação do Pacto Global (maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo) em parceria com o Banco Mundial, e pode-se assumir que o termo é a definição de sustentabilidade empresarial, ou seja, é o pensamento de continuidade dos negócios, da natureza, das relações, da vida. A sigla é composta pelas palavras:

Environmental ou Ambiental – práticas que visam sustentar a proteção e o cuidado com o meio ambiente, entre elas a gestão de resíduos gerados (sólidos, efluentes e gases de efeito estufa), extração responsável, fomento à economia circular e proteção dos recursos naturais.

Social ou Social – práticas que buscam o compromisso de responsabilidade social com a comunidade e o bem-estar dos colaboradores. Por exemplo, os programas de inclusão e diversidade, apoio à saúde mental, auxílio financeiro às instituições de amparo à pessoas em situação de pobreza.

Governance ou Governança – práticas focadas na sustentabilidade do negócio e compliance, que envolvem o olhar para a transparência, combate a corrupção e ética nas relações entre os stakeholders. Este ponto é o mais importante para quem deseja que seu modelo de gestão amadureça, em outras palavras, conquiste a confiança do mercado.

Para saber mais sobre a origem das práticas ESG, acesse a página do Pacto Global: https://www.pactoglobal.org.br/a-iniciativa

Agora vamos descobrir como os conceitos ESG devem estar alinhados ao sistema de gestão da sua empresa e quais os passos necessários para esta integração? Segue comigo!

1. Oportunidades de Mercado

O início do processo se dá pela formação de uma equipe multidisciplinar que tenha o conhecimento necessário para avaliar as oportunidades do mercado no qual a empresa está inserida e alinhá-las ao contexto da organização. A cultura e a maturidade empresarial são fundamentais neste levantamento. Ouvir e pesquisar práticas sustentáveis dos stakeholders tende a agregar nesta análise.

Resumindo, para que a jornada ESG seja de sucesso, é preciso estruturá-la de acordo com os valores e propósito da organização.

2. Inventário de Riscos

Aqui é o momento onde utilizamos o modelo de gestão de riscos já existente na organização, integrando a agenda ESG ao nosso dia a dia de trabalho. O mapa de riscos identifica quais são as fortalezas e as fraquezas, facilitando assim o desenvolvimento de ações voltadas para melhoria e adequações de itens ainda inexistentes.

Ao final desta etapa espera-se um planejamento completo, incluindo ações e recursos para execução e perpetuação das práticas. O objetivo principal sempre será minimizar riscos para o negócio e assegurar às partes interessadas a continuidade das operações, da forma mais competitiva possível. Portanto, ser sustentável deve ser a meta alcançável.

3. Monitoramento de Resultados

A gestão da agenda ESG deve estar interligada ao monitoramento diário da organização. A eficácia das ações e controles criados são a base da sustentabilidade. Vale ressaltar aqui a importância das lideranças e seu papel na garantia da maturidade organizacional que precisará ser desenvolvida.

Relatórios frequentes dos resultados precisam ser analisados criticamente pela alta direção e demais lideranças, bem como a equipe de implantação da agenda ESG. O segredo desta integração está no fator “pessoas”, que devem desenvolver uma mentalidade sustentável em todas as suas atividades do dia a dia. Monitorar indicadores, prever e mitigar riscos, criar oportunidades e garantir que a teoria funcione na prática é responsabilidade dos líderes.

Afinal, quais os benefícios do ESG na gestão do meu negócio?

Práticas ESG podem gerar inúmeros benefícios para as organizações, fortalecendo seus sistemas de gestão. Acompanhe abaixo alguns deles:

• Adequação à tendência de consumo mundial. As empresas, que são comandas por pessoas, buscam cada vez mais a sustentabilidade como base para parcerias de sucesso duradouras;
• Maior visibilidade e possibilidade de negócios, e certamente, mais lucratividade;
• Redução de falhas, possibilidade de fraudes e corrupção devido a mitigação de riscos;
• Gestão sólida e liderança madura para enfrentar as oscilações do mercado;
• Sistema de gestão mais robusto e confiável.

Uma cultura ESG forte só é gerada com uma gestão de excelência, portanto, as pessoas precisam estar comprometidas com o propósito da organização. Precisam ser capazes de influenciar as partes interessadas para o objetivo desejado em comum, que no fim das contas sempre será: ser lucrativo de forma sustentável.

E você, já pensou como pode integrar o ESG no sistema de gestão da organização onde trabalha? A sustentabilidade já faz parte do seu dia a dia? Compartilhe no blog sua experiência!

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